管理信息系统案例.docx

管 理 信 息 系 统 项 目 报 告 如家酒店运作管理信息系统的分析与设计 专业班级： 工商1730 学 号： 9 姓 名： 黄妮花 二〇一九年六月 评 分 标 准 类别 分数分派 得分 项目描述及汇报规范性（20分） 项目描述及功能（10分） 汇报格式规范性（10分） 系统分析与设计 （80分） 管理信息系统的战略规划（20分） 管理信息系统可行性分析（10分） 管理信息系统的系统分析（30分） 管理信息系统的系统设计（20分） 总评成绩 评语： 第一章 战略规划 一、企业概述 1. 企业背景 如家酒店是国内著名的商旅型连锁酒店品牌，在全国361个都市拥有2300余家酒店，自创立以来，一直满足大众多元化的住宿需求和引领未来趋势，为来宾提供工作与旅途中温馨舒适的“家”。 近年来，如家对各个分店均进行了全面升级——全新升级的如家酒店，着眼于商务出游人士的出行痛点，通过清新淡雅的现代设计诠释经典品牌，以原则化的产品、友善可靠的服务设施，触动每一种来宾的内在灵感。 研究背景 作为消费者衣食住行的重要构成部分，酒店行业也是生活服务市场重要的构成部分。据前瞻产业研究院公布的《 HYPERLINK 酒店行业发展前景与投资战略规划分析汇报》记录数据显示， HYPERLINK 旅游行业持续增长的预期，截止到2023年中国酒店行业交易规模到达5760亿元，线上渗透率为31.6%。估计2023年中国酒店行业交易规模将达625亿元。而2023到2023年间，酒店行业有望保持8.5%的年复合增长率，估计到了到2023年中国酒店行业交易规模i·将到达9380亿元，渗透率到达44.6%。在数字化的消费时代中，在分散的市场环境下，伴随新的参与者的介入，市场格局有望迎来新的变化。 伴随信息技术的发展，许多酒店都把管理信息系统作为酒店实行科学化管理的重要工具，并在应用技术上不停的加以完善和发展，大大的提高了酒店运行的质量与效益。使用计算机对酒店事务的管理,具有手工管理所无法比拟的长处。例如检索迅速、查找以便、可靠性高等。这些长处可以极大地提高酒店管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 在酒店前台的管理工作中，管理信息系统在客户预订，登记，问讯，收银和平常管理方面得到了广泛的应用。设于酒店前台各处的计算机终端，直接与酒店计算机控制中心联网，它可以非常以便地查阅客人档案，实时调整和显示房间状态。还可以编制多种营业报表进行市场销售分析，可以说在酒店管理方面应用管理信息技术是很有必要的，这对改善酒店的管理机制、提高管理效率具有非常重要的意义。 重要竞争者商业模式分析 国内既有的商旅型连锁酒店竞争 根据《2023-2023年中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析汇报》记录数据，2023年中国10大经济型酒店品牌中，如家酒店市场份额位列第一，占7.43%；汉庭酒店与7天酒店分别以6.88%和6.59%的市场份额紧随其后；格林豪泰的市场拥有率为4.66%，稍稍逊色，排名第四。10大高端酒店品牌中，亚朵酒店夺得首位，市场拥有率到达9.43%；和颐酒店和华天大酒店分别以7.57%和4.92%的拥有率位列第二与第三。在豪华酒店品牌市场上，锦江酒店、首旅酒店和维景国际位列前三甲，其市场份额分别为21.64%、13.72%和13.61%。商旅型连锁酒店百家争鸣的现象，为如家酒店的稳步发展带来十分巨大的困难。 国内在线短租 在线短租行业最早来源于美国，以成立于2023年的HomeAway企业和成立于2023年的Airbnb企业为代表后，国内的短租行业也飞速发展，爱日租、游天下、小猪短租等短租平台先后上线。易观智库汇报数据显示2023年是国内市场在线短租市场的爆发年，市场交易规模达1.4亿。而在那之后，在线短租行业仍将保持激速地增长。短租平台提供的以便、快捷、新奇的经营模式对连锁型酒店--如家酒店带来了十分强大的压力。 青年旅社 1998年, 广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国, 并在广州、珠海、肇庆分别建立了第一批中国青年旅舍, 引起了社会各界的广泛关注。1999年9月6日, 中国第一家青年旅舍协会——广东省青年旅舍协会正式成立, 成为国际青年旅舍联盟在中国的唯一会员代表单位;2023年, 北京市青年旅舍协会也相继成立。伴随两个协会的成立, 大大增进了中国青年旅舍网络的发展, 目前, 全球已经有青年旅舍5 600多家, 每年接待住客达3 300多万人。现如今, 青年旅舍已遍及全球各个旅游区的中心地带, 成为当今世界上最大的住宿连锁组织, 世界上已经有超过1 000万青年旅行者在使用青年旅社。青年旅社廉价、以便、年轻化的特点