如何提高客户粘性.docVIP

怎样提高客户粘性 客户就是上帝，这话一点不假.没有客户，公司就没法生计.每个公司都理解客户的重要性,都把客户第一挂在嘴边，但好多公司却又都面对着这样的问题,好多客户在进行一次花费后便没有再次光临了.好不简单获取的客户,却没有很好的留下来，公司的客户数目老是在不停增添和减少中连续。那么，提高客户的粘性便至关重要。只有留住客户，让更多的客户成为常客，才能给公司带来络绎不绝的、成增添趋向的财产。 那么，怎样提高客户粘性呢？ 1、产质量量。 产品的质量是首当重要的，假如你产品的质量可是关，客户对产品不满意，那留住客户就只好是痴人说梦了。第一次的花费都不满意，怎还会有第二次？自然，这里的产品绝不不过指那些实物产品，一些服务行业的服务也叫产品。好多公司把自己的产品吹得有多好多好，但真实做到对产品的层层把关又有多少？永久不要试试欺诈你的客户，要知道你能欺诈到的都是相信你的人。 2、服务态度. 在此刻各行各业都竞争强烈的状况下，光是有好的产品是不够的，服务态度也早已经成为影响客户选择的重要要素。比方你去一家餐馆吃饭，进店后服务员对你爱理不理，或是态度不是很好，想来这顿餐吃得就不难么快乐了。这不是多么高妙的理论，这是知识和真谛。 3、会员积分制度。 会员积分制度的成立是特别重要的,特别是连锁公司，这是客户“粘性”的 重点。有名的上市丰胸连锁泰圣荷与百礼汇积分服务的合作即是很好的事例。他 们不仅在会员回馈上加大了投入，还将会员积分搬上公司官网，降低营运成本。 您能够想一想中国挪动花费为何会有积分，由于客户积累了积分便会想要用积分 兑换礼物,当想要礼物积分不够时，便连续花费获取积分。好多公司都能够成立 一个自己的积分体质和积分商城，让客户经过花费获取积分，达到相应积分的时 候变能够兑换自己想要的礼物。客户在获取积分后,不会想把积分浪费掉，由于 他们会感觉自己这样很吃亏。更加重要的是，当客户在不停花费和兑换积分礼物 的同时，公司的有名度和客户粘性也在耳濡目染中获取很大的提高.