企业新员工工作计划.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 企业新员工工作计划 企业新员工工作计划 第一篇 新的一年来了，我在今年也找到了新工作，成为x汽车销售公司售后服务部门的一员，我势必要在这实现自己的个人价值，要在这提升自己的综合能力，售后服务部门是我第一次涉及的岗位，之前从未从事过这方面的工作，我准备从头开始，我认为以我自身的能力适应这份工作应当是用不了太多的时间，为了更好的开展自己的新工作，我制定了一下的工作计划：  一、主动参与相关的培训，提升工作能力  售后部门的工作对汽车销售的整个过程说重要吧，又不是关键的一环，说不重要吧，跟客户直接沟通的就是我们。公司对我们售后服务部的工作要求还是挺高的，相关的培训少不了，我要是要尽快的熟系自己的工作流程，已经相关处理问题的方法，参与培训是最好的选择，保证自己的参与培训时的心态，保证自己是以学东西的看法参与的，而不是敷衍搪塞领导的借口。我如今还不从得知培训之后的考核难度有多大，但是我此刻是立志要做最优秀的那个，这样才能让领导对我有印象，我之前是没有过类似的工作经受的，所以我要付出比别人更大的努力。  二、工作重心倾向于客户  我们售后部门服务就是客户，肯定要把客户看的很重要，我们的职责就是保证售后客户对我们产品的满意度。  (1)随时保证能与客户进行沟通，不管客户是以什么样的看法来跟我们聊，都要保证自己的看法良好，不给客户任何反感的感觉，要特别有耐烦的跟跟客户沟通。  (2)解决产品问题，车辆因为内部隐藏缘由或者是客户操作不当造成的问题，我们都要负责找到问题的缘由，这就需要两头沟通，首先是要安抚好客户的心情，再联系与他对接的销售人员，了解状况，总结缘由，解决问题。  (3)客户满意度调查，这是对产品的特别重要的一项决定性因素，可以让我们照实的了解客户是怎么看待他所购置的那款产品。并且清晰的知道相关产品的优缺点。  三、服从一切领导的临时工作支配  我了解过一点售后服务部门，常常会有许多临时的工作安排过来，自己要学会辨别，是先解决自己手头的工作，还是先解决领导支配的临时工作，一般都是去处理客户对销售人员的投诉问题，这一点算是很常见的，购车的手续繁多，略微一项没跟客户解释清晰，就会遭受到客户的质疑，要求换销售服务人员并对起进行投诉的现象很常见，但是解决起来也并不难，一般来说，常常都是由于一些小误会。  这一份新工作将是我今年一个挑战，我十分有信念能干好这份工作，因为我对自己与客户沟通的能力还是十分自信的。 企业新员工工作计划 第二篇 新的一年来了，我在今年也找到了新工作，成为x汽车销售公司售后服务部门的一员，我势必要在这实现自己的个人价值，要在这提升自己的综合能力，售后服务部门是我第一次涉及的岗位，之前从未从事过这方面的工作，我准备从头开始，我认为以我自身的能力适应这份工作应当是用不了太多的时间，为了更好的开展自己的新工作，我制定了一下的工作计划：  一、主动参与相关的培训，提升工作能力  售后部门的工作对汽车销售的整个过程说重要吧，又不是关键的一环，说不重要吧，跟客户直接沟通的就是我们。公司对我们售后服务部的工作要求还是挺高的，相关的培训少不了，我要是要尽快的熟系自己的工作流程，已经相关处理问题的方法，参与培训是最好的选择，保证自己的参与培训时的心态，保证自己是以学东西的看法参与的，而不是敷衍搪塞领导的借口。我如今还不从得知培训之后的考核难度有多大，但是我此刻是立志要做最优秀的那个，这样才能让领导对我有印象，我之前是没有过类似的工作经受的，所以我要付出比别人更大的努力。  二、工作重心倾向于客户  我们售后部门服务就是客户，肯定要把客户看的很重要，我们的职责就是保证售后客户对我们产品的满意度。  〔1〕随时保证能与客户进行沟通，不管客户是以什么样的看法来跟我们聊，都要保证自己的看法良好，不给客户任何反感的感觉，要特别有耐烦的跟跟客户沟通。  〔2〕解决产品问题，车辆因为内部隐藏缘由或者是客户操作不当造成的问题，我们都要负责找到问题的缘由，这就需要两头沟通，首先是要安抚好客户的心情，再联系与他对接的销售人员，了解状况，总结缘由，解决问题。  〔3〕客户满意度调查，这是对产品的特别重要的一项决定性因素，可以让我们照实的了解客户是怎么看待他所购置的那款产品。并且清晰的知道相关产品的优缺点。  三、服从一切领导的临时工作支配  我了解过一点售后服务部门，常常会有许多临时的工作安排过来，自己要学会辨别，是先解决自己手头的工作，还是先解决领导支配的临时工作，一般都是去处理客