会中组织与服务—会议游览和联谊服务（会议策划组织课件）.pptx

会中组织与服务 目 录Contents会议接待任务1任务2会议现场服务与管理任务3会议参观与联谊服务 Part 01项目描述会议期间活动的安排也关系到会议的质量，因此，会务工作人员必须认真安排会议活动。活动的安排要视会议情况而定，如果是专业性较强且持续时间较长的会议，会议期间应安排一次能够使参会人员放松的活动。会议期间安排的活动主要有：会议参观与考察、游览名胜古迹、各种联谊与休闲活动等。 Part 02 学习目标任务三 会议参观与联谊服务了解和熟悉会议参观与联谊服务的基本内容1掌握会议联谊和休闲服务安排的细节2能妥善安排会议活动3 Part 03案例导入某校校友年会于2015年12月5日至6日于珠海举行，会议日程安排除了年会总结，还有参观企业与游览活动。按照上级的指示，会务人员要妥善做好安排与组织。思考会议参观过程中，会务人员要做好哪些工作？如何组织和安排游览活动？ Part 04项目驱动会议期间安排与会议议题相关的参观、考察，一方面可加深参会者对相关议题的直观认识，另一方面，办会机构及其利益相关组织可以借此机会宣传与会议相关的工作场地、工作项目、产品和服务等。（一）会议参观的服务与安排一、会议参观与游览服务 Part 04项目驱动 如：某组织的办公环境、教育与培训设施、企业的生产环境、生产设备与工艺流程、新技术的应用、新产品的开发，某房地产项目的服务、医疗、卫生、娱乐等基础设施，某工程项目的开工、进展情况等。与会议议题有关的参观1（一）会议参观的服务与安排一、会议参观与游览服务 Part 04项目驱动01一般而言，会议参观的安排工作包括会议主办方的工作、被参观组织的准备与接待工作等。02就主办方的工作而言，主要包括联系被参观的组织、拟定参观方案、与被参观组织磋商、核实对方的准备情况、做好参观出发前的准备、参观接待工作、参观结束工作等。会议参观的安排与服务2（一）会议参观的服务与安排一、会议参观与游览服务 Part 04项目驱动会议游览的设计与安排1列出时间安排表、统计游览人数、预订门票、预订参会者住宿、准备车辆等分析参会人员的相关信息，如年龄、经济条件、游览偏好考察分析本地可供游览的景点、路线等预计资金，设计方案（二）会议游览的安排与服务一、会议参观与游览服务 Part 04项目驱动会议游览期间，会议工作人员要注意以下几方面的工作：1. 维持游览秩序每游览完一个景点，在预定时间集合上车时，会议工作人员需要确定参会人员是否到齐。（二）会议游览的安排与服务一、会议参观与游览服务会议游览过程的陪同与服务2 Part 04项目驱动2. 安排餐饮和住宿为了避免出现差错，会议工作人员需要确定参会人员的餐饮和住宿是否安排妥当。3. 特殊情况处理会议过程中的陪同人员要备有应急药箱，及时采取应对措施。（二）会议游览的安排与服务一、会议参观与游览服务会议游览过程的陪同与服务2 Part 04项目驱动 会议主办方可根据参会人员的特点、联谊需求、休闲方式，组织联谊、休闲活动。 常见的联谊、休闲活动有：宴会、联欢会、舞会、观看各种节目表演、购物等。二、会议期间的联谊和休闲服务 Part 04项目驱动 会议宴会是按照一定的仪式和程序进行的聚餐或聚饮，目的是加强举办方和参会者之间的联系和交流，同时为参会者们营造良好的联谊气氛，是一种颇受欢迎的联谊活动。 会议宴会的形式主要有正式宴会、便宴、酒会、茶会等。二、会议期间的联谊和休闲服务（一）会议宴会 Part 04项目驱动1234商业演出队的节目表演时装表演地方特色节目表演其他节目二、会议期间的联谊和休闲服务（二）安排观看表演节目 Part 04项目驱动 参会人员及其陪同人员开完会之后一般喜欢去逛逛，顺便买些地方特产，这就需要会议组织者考虑到这方面的需要，主动为他们提供购物方面的信息，如当地的详细地图、大购物中心、著名娱乐中心、专门销售当地特产的店铺等。二、会议期间的联谊和休闲服务（三）为参与者购物提供咨询与服务 Part 04项目驱动 如：举行联欢晚会、舞会、野餐、钓鱼等野外活动；也可以安排温泉浴、游泳、登山等健身活动；还可以安排网球、篮球、保龄球，甚至高尔夫球等体育竞技性活动等。二、会议期间的联谊和休闲服务（四）其他联谊和休闲活动 Part 05技能训练要求1. 准备所选旅游地点的相关资料，设计旅游线路图。2. 制作旅游沿途风景的PPT。3. 由一名组员扮演导演，根据PPT的内容，模拟进行导游服务。4. 其他小组各派一名代表扮演会议代表，沿途提出各种问题或设计一定的难题。任务将全班分成几个组，每个组选择一处当地或周边的风景名胜区，模拟进行会议旅游服务。 Part 06学习反思与评价学习目标自我评价组内评价教师评价备注好较好一般好较好一般好较好一般熟悉会议参观