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客户经理年关总结分享 以下是对于客户经理年关总结范文分享的文章，供大家学习参照！ 客户经理，一一般的职业。它是××××公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。 两年的工作，使我真实地认识了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚意博得客户，用仔细服务客户，用爱心关怀客户。 ××××公司是一家股份制公司，每个月在通讯花费上人均花费××*多元。可是早期我们的品牌在该厂使用的仅占少量，当时我就暗下信心，我必定要用我的真挚、热情、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和优良服务，以 博得这个公司大客户。经过周祥的策划、仔细的服务，屡次和热忱的交往，终于获得该单位的领导和员工对我和××××公司的认同。客户对我们的理解与支持，不不过 口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人 稀罕，大地象一间密不漏风的桑那房，等我赶到××*送卡 品时，已经是大汗淋淋，陈总赶忙倒了一杯水递给我，并讲： “小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取 就行了。”这一席话让我很受激励。因为我曾多少次顶着 骄阳酷署、冒着北风雨雪，上门服务时，他们不搭理、不 招待，由开始拒人于千里以外，到今日的真挚合作，饱偿了我多少含辛茹苦啊！我的劳动终于结出了丰富的果实， 我的价值终于获得了彰显，我感觉了非常的骄傲！ 我在平常工作中，比较仔细地体查各个不一样种类公司 客户 的特色和需求，尽量专心为他们供给生活和工作上的 方便。 我分管的××*分局对天气预告有较大需求。因为在 行业中， 天气的变化对安全运输是特别重要的。在手机杂 志业务推 广期，我并无急于向用户介绍此项业务，自己 早先订制 了天气预告及其余各项手机杂志，每日清晨起床 的件事， 就是要向重要客户转发当日的天气预告。曾有一 位客户语 重心长的这样对我说：“小李，你真是特别的善 解人意 呀！”到此刻，这样的事情已经连续快半年了，期 间也引 起了客户的注意，有客户问我：“××××，你手机发送 的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手 机杂志， 好多客户特别愿意的接受了此项业务，当前，在 分局客户 中，定阅天气预告及其余手机杂志的人数达到 4成以上。 实践使我感觉到：依据客户需求专心为他们供给 方便，有 效地加强了客户的粘性，还奇妙地拓展了 ××××业务， 我信心更好地做下去。在银信通业务推行 时，我成功地协 商公司单位中××××户集体申请开通了 此项业务。 我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自己素质的 要求是很重要的。不单要具备基本的礼仪、优秀的文化素 养、公关技巧和崇高道德及人品魅力，还要有必定的行业 技术知识。为提升自己的内涵，我从多方面下手给自己充 电，闲余时间我得手机经销商处找到各个手机品牌的说明 书进行研究。记得在走访一位客户时，认识到这位客户忙 于公事，奔走于全国各地，手机从不离身，但不过简单的 接打电话，手机其余功能都不认识，我就一遍一遍地、不 厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信 等等，使他掌握了许多××××新功能，也在小小的手机 上领会了一个广博的世界。他竟和蔼地称我为： “××××小专家。” 只有博得了客户的心，客户对我们才会相信。 XX年5月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底检查。要求掌握各单位的内部资料，这对全部的客户单位都属于重要而保密的。几日下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要供给内部人员的资料时，都被婉词拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与交流，或许因为客户单位对我的工作执着、真挚所认同，我在分公司客户经理中个拿到拥有××××多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信 你！”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信任，我感觉非常的宽慰。 此刻，我分管着大大小小××多个公司单位，仅×× 分局部下就有××个站段，××多个小单位，遍及××市各个角落。因为自己对工作浑身心地投入，这些单位的基本状况均记忆犹新、如数家珍。 在这个充满竞争与挑战的行业里，我做为一名客户经 理，不单有崎岖、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而回 的收获。我骄傲！我是一名××××人！我骄傲！我是一 名客户经理。