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浅析当前企业员工关系管理面临的问题及对策 摘要：随着我国经济的快速发展和改革开放的不断深入，以人为本的企业管理 思想直接影响着我国企业管理理念的变革。企业人力资源管理作为企业管理的重 要组成部分，对企业的长远稳定发展有着不可替代的作用，而如何进行企业员工 关系管理则成为企业人力资源管理的重点。本文首先详细阐释了企业员工管理管 理的理论，进而提出了当前企业员工关系管理面临的问题，最后提出了加强企业 员工关系管理的对策。 关键词：企业；员工关系管理；人力资源管理 一、关于企业员工关系管理的理论分析 1.企业员工关系的定义。 企业员工关系包括广义和狭义两个方面，广义的员工关系指的是企业运行发 展过程中集体或者个人之间的相互关系，主要包括企业集体关系、企业个人关系、 集体与个人之间关系等方面。狭义层面的企业员工关系指的就是企业和员工、员 工与员工之间的相互关系。对企业员工关系的深入研究，起初是为了能够更好地 缓解企业内部劳资矛盾。随着现代管理理念的深入发展，良好的企业员工关系对 企业的发展有着至关重要的作用。 2.企业员工关系管理的概念。 企业员工关系管理作为企业人力资源管理的一个重要环节和领域，贯穿于企 业人力资源管理的多个方面。当前的企业员工关系管理主要指的是在企业发展过 程中，企业和员工之间的沟通管理。随着当前企业人力资源主体地位的不断提升， 企业越来越重视企业与员工之间的联系与沟通。 3.企业员工关系管理的主要内容。 首先，企业劳动关系管理。企业劳动关系管理是企业员工关系管理中的重要 部分，主要包括企业员工入职、离职手续的办理，劳动合同的签订管理、意外事 故危机处理等多个方面；其次，企业与员工的沟通管理。在企业发展过程中，沟 通管理非常重要，主要包括以下几个方面：企业要及时向员工进行信息反馈，让 员工及时了解企业的薪酬、绩效管理制度，不断建立和完善企业员工的申诉制度； 再次，企业员工的情绪管理。员工情绪管理主要就是关注员工的心理健康，以及 对企业的忠诚度和满意度，防止消极怠工现象的出现，使员工保持轻松、愉快的 心情，提高工作效率；第四，企业文化建设。企业文化建设对企业管理有着不可 替代的作用，树立良好的企业文化，能为提高企业员工的积极性和主动性，为企 业的长远发展注入活力；第五，企业员工培训管理。对员工进行职业道德、工作 技能，工作技巧等方面的培训，提高其工作能力，不断优化企业员工的整体素质， 同时，要大力完善其职业生涯规划，维持员工之间的互帮互助，公平竞争的和谐 关系，保证企业的稳定运行。 二、当前企业员工关系管理面临的问题 1.企业员工关系管理管理的体制机制不健全。 在当前企业发展的过程中，由于受到传统管理理念的影响，没有形成健全的 员工管理管理体制。首先，企业人力资源管理机构设置不够科学，造成了企业人 力资源管理工作的混乱。在企业的发展中，没有专门的员工关系管理部门，当员 工关系出现问题时，不能够进行有效的沟通和解决；其次，没有完善的企业员工 管理管理机制。在企业发展中，企业领导层没有建立完善的管理体制，导致了企 业员工管理管理始终处于一种被动的状态，不利于企业管理的稳定进展；再次， 企业缺乏完善的企业激励机制。企业的激励机制缺乏，造成了企业员工的不公平 感，企业缺少发展的内在竞争力，阻碍了企业的稳定运行。 2.企业文化建设脱离管理实践。 在我国企业的发展过程中，企业文化建设的优化是加强企业员工关系管理的 重要保障。就目前来看，我国企业对企业文化理论的应用还不够完善，处于一种 起步阶段。许多企业与企业领导者对企业文化存在一种误解，他们常常以为，企 业文化无非就是一种精神鼓励而已。企业相关负责人只是单纯把企业文化定义为 统一的服装、标志等，而没有真正理解企业文化的含义，把企业文化落实到实处。 如果一个企业没有完善的企业文化，那么就会使员工的行为脱离企业发展的真正 方向，企业也难以更好、更快地发展，进而为提高企业员工关系管理奠定重要的 基础。 3.企业沟通机制和沟通意识缺乏。 在企业员工关系管理中，加强企业中的沟通非常重要。通过对企业运行过程 中种种矛盾的深入分析，我们可以得出：矛盾的根源大都是员工关系的紧张造成 的。当企业和员工之间、员工和员工之间出现矛盾、争吵和冲突时，沟通将成为 解决问题的途径。可是，在当前的企业运行中，很多企业管理者与员工之间缺少 有效的沟通，往往都是自上而下的沟通方式，这在一定程度上造成了企业与员工 之间信息的不畅通，影响了企业与员工之间的关系，进