基于卓越绩效的高职院校质量评价关键指标探讨.pdfVIP

现代商贸工业 2023年第14期 Modern BusinessTrade Industry 　 No.14.2023 基于卓越绩效的高职院校质量评价关键指标探讨 1 2 张晓湘　 李楷模 (1.湖南工业职业技术学院资产管理处,湖南 长沙410208;2.湖南工业职业技术学院教务处,湖南 长沙410208) 摘　 要:卓越绩效模型与高职院校质量管理的适切性体现在评价理念的卓越目标导向性、非规定性与普适性的 准则引导、关注评价结果的“增值度”。 剖析产品与服务、顾客与市场、财务、资源、过程有效性以及领导等六个要素 的特征,就其中四个重点小项绩效结果评价进行针对性关键指标设计。 关键词:卓越绩效;关键指标;质量管理;高职教育 中图分类号:F27　 　 　 　 　 文献标识码:A　 　 　 　 　 　 doi:10.19311/ j.cnki.1672-3198.2023.14.038 0　 引言 系统基础部分即“测量、分析和知识管理”,是“领导作 用”与“结果呈现”之间的连接。 卓越绩效模型与高职 《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010 - 院校质量管理现实要求具有较强的适切性。 2020年)》《国家职业教育改革实施方案》将“推进高等 职业教育高质量发展”作为完善职业教育制度体系的重 1.1　 评价理念的卓越目标导向性 要举措。 高职教育要巩固类型教育定位,需要大力推行 卓越绩效模式更加重视组织的未来发展,卓越绩效 以卓越绩效引导的现代质量管理,推动实现高职院校管 模型与传统的符合性评估不同,它更加注重总体目标的 理质量和教育水平的全面提升。 “卓越绩效模式”最早 导向和典型质量规范的引领,重视与结果关联紧密的过 是由美国提出的关于企业全面管理的系统方法,在引导 程变量并将其视为关键变量,注重过程中发现问题和持 企业的竞争力提升、持续改进并打造卓越经营绩效方面 续改进。 卓越绩效管理发展与实践已经形成较为成熟 发挥了巨大作用。 我国2012 年修订颁布的《卓越绩效 的质量标准行为体系,可以为高职院校高质量发展的追 评价准则》,已率先在制造业、服务业进行评审试点,并 求提供经验借鉴,从而成为高职院校多元治理和质量观 逐渐推广覆盖到其他许多行业。 高职院校需要将卓越 转型的抓手。 绩效评价体系导入到其质量管理体系,探究应用中国特 1.2　 非规定性与普适性的准则引导 色的教育质量管理模式,推动高职院校高质量特色化 卓越绩效评价准则尽管有成熟的质量绩效评价模 发展。 式,但没有统一设定评价指标,因而具有较强的普适性, 高职院校可以依照“突出职业性,强化应用性,适应教育 1　 卓越绩效模型与高职院校质量管理的适 性”的原则,从类型教育的角度,完备针对性的内外部关 切性 键绩效指标,形成上下衔接的质量目标链,驱动绩效改 进体系运转。 从本质上而言,卓越绩效模式是建立在全面质量管 1.3　 关注评价结果的“增值度” 理基础之上并对其进行的标准化、规范化和具体化,或 者说卓越绩效模式的基础是关于反映先进经营管理及 卓越绩效模型定义质量创新重点是质量“增值”问 质