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市场督察管理制度 目录 一、督察人员 二、督察人员岗位职责 三、督察人员的工作内容与流程 四、市场问题处分规定 五、督察人员的工作用表及附件六、督察工作的“三不要”、“四禁止” 一、督察人员 督察人员定位：公司形象的宣传员、政策履行的督查员、市场信息的采集员、连续改良的督导员、收益增添的促销员。 督察人员素质要求：严格执纪、不徇私交、脚踏实地、公正公正。 督察人员自律要求：不吃请、不收礼、不舞弊。 工作目标：规范营销次序、优化市场环境、提高公司名誉、增添公司效益。 二、督察人员的岗位职责 1、负责督查所属地区市场营销政策履行状况； 2、负责督查所属地区市场花费履行状况； 3、负责督查所属地区销售人员的工作状态及成效； 4、负责督查所属地区促销员投放及履行状况； 5、负责对所属地区市场出现的跨区冲货及违犯价钱系统行为进行检查； 6、负责所属地区市场投诉的检查办理，并实时将信息反应到上司主管； 7、负责所属地区市场冒充伪低质量问题产品之检查办理； 8、负责所属地区有关竞争品牌信息之检查并反应； 9、达成上司领导安排的其余工作。 三、督察人员的工作内容与流程 公司的各样营销政策履行方案、《终端生动化手册》、市场运作的灵魂，那么展开踊跃有效地市场督察则是保证灵魂顺利贯彻的必需手段。作为肩负公司使命的督察人员，是敦促各市场履行总部策划思路和进行市场保护的重要人员。市场督察可 经过终端现场检查与信息剖析反应的双回路管理，来保证公司下达的政令通畅，事事落到实处。 1、工作内容： A、检查终端生动化 （1）终端产品摆放地点均应醒目，最幸亏酒水区主货架黄金陈设地点（高度）； 一定依据公司拟订的《终端生动化手册》标准履行。 好的生动化陈设能够成立品牌形象，增添品牌价值，提高公司产品的销量和收益。 B、竞品信息的采集： （1）竞争敌手的销售地区； （2）竞争敌手的销售网络； （3）竞争敌手的销售品种； （4）竞争敌手的销售价钱； （5）竞争敌手的销售政策； （6）竞争敌手的促销手段。 2、工作流程 确立检查目标准备有关资料实行检查 与市场负责人 下发整顿通知形成检查报告 进行访谈 复查 四、督察人员的工作用表及附件 1、督察人职工作用表： 包含促销员检查表、流通检查表、商超检查表、做事处检查表、白金酒礼行检查表。市场督察工作用表.xls 2、督察人职工作附件： 包含整顿通知单.doc、处分通知单.doc、市场问题处分规 定.doc。 六、督察工作的“三不要”、“四禁止” 1、不要提早通知； 2、不要浮光掠影； 3、不要影响当地市场的正常工作； 4、禁止做老好人，要坚持原则； 5、禁止搪塞了事，要尊敬事实，着重检查事实； 6、禁止乱用职权，要言传身教； 7、禁止隐瞒事实，假造检查记录，不然对检查人员按行贿办理。