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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 商务礼仪心得体会1500 商务礼仪心得体会1500 第一篇 6月18日下午，公司组织全体员工参与了杨老师的商务礼仪培训。杨老师把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过采纳生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往中有很多需要改良的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？杨老师认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生〞，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。礼仪是一个人综合素养的表达，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。一个人是否优秀取决于他的智商和情商两方面，智商高并不代表这个人就肯定优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，假如智商和情商高的`人结合起来，那么这个人肯定会是个特别完善的人。  智商是先天遗传基因，我们无法转变它，但是后天的情商更能帮助我们弥补自己的缺乏，通过后天的培育情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创造更为美妙的明天。在杨老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位，他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的欢乐和感动。我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应当是对客户的情感满足。销售人员要做到专心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉，那样你就胜利了。  商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。  得体的商务礼仪，表达的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观主动的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐进展。 商务礼仪心得体会1500 第二篇 在学习了《商务礼礼仪》后，我恍然大悟，原来在平常的学习生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比方在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意栗老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。  学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感受。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务看法已经很好了，素养比不般人也不差，对比教程一看，差距还不小，比方说自己对于各种礼仪的把握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错〞的思想。细致学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。  今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节省；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。要团结同学一起工