汽车服务承诺书.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 汽车服务承诺书 汽车服务承诺书 第一篇 〔1〕质量优良承诺  车辆修理质量保证符合GB7258-20xx《机动车运行安全技术条件》等18个国家、省标准规范〔略〕。  车辆修理实行自检、互检和专检“三检制度〞，严格根据汽车修理工艺和规范。  依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。  修理质量保证期。对因修理质量发生故障或提前损坏的车辆优先支配，准时排除，免费修理。《陕西省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则》规定，二级维护保证期为20xx公里或20天，大修竣工的车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我们企业的保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。  配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损失，由我单位负责索赔，并承当此造成的一切损失。  〔2〕时间优先承诺  外出故障急救时间承诺。靖边县范围内,自接到求救信息40分钟内到达。本地区外以最快捷方式到达〔预备时间15分钟，加路程时间即为到达时间〕。  在厂车日,按车型号表列出。  〔3〕服务优质承诺  免费建立“客户档案〞，客户可随时查阅车辆的技术档案状况。  建立24小时服务电话，随时为用户提供服务。  建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行状况，并提示用户下次保养时间。  制定了“文明服务公约〞，服务中使用文明服务用语和文明服务规范。  〔4〕价格优惠承诺  我企业属二类修理企业，应执行6.00元/工时的工时单价，现下浮10%为5.4元/工时。由于我企业内部管理严格，内耗少，修理人员技术娴熟，工时单价下浮后仍能提供优良的服务。  材料管理费。购进其他地区材料下浮为7%。我们建立了配件网络，有全国网络和市网络，购进配件时做到货比三家，可购进质优、价廉的配件。 汽车服务承诺书 第二篇 为提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨〞的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量〞的原则向您严肃承诺：  一、产品质量承诺：  1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。  2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查。  二、产品价格承诺：  1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。  2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。  三、交货期承诺：  1、产品交货期：尽量按用户要求，，我公司生产、安装，力争满足用户需求。  四、售后服务承诺：  1、服务宗旨：快速、果断、精确、周到、彻底  2、服务目标：服务质量赢得用户满意  3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可到达现场。  产品质量保证措施  一、质量管理模式  质量管理体系符合标准：IS09001：20xx  二、概述  随着市场竞争的日趋激烈和鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司自身进展需要，为规范和强化企业内部管理，长期以来企业始终把质量工作放在首位。成立了特地领导班子，聘请管理上的专家和吸取国内外先进经验，在全面质量管理达标的基础上，编写了适合本企业特点满足IS09002标准的质量手册，我们顺利通地了质量体系认证中心的IS09002的认证复评并进行换版工作，为产品质量管理规范向国际接轨。  为了保证鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所建的质保体系能长期有效运行,道先在组织和人员上得以保证,管理者代表主要负责IS09002标准的实施、运行、检查、总结和考核。经过专业培训具备资格的内部质量体系审核人员，他们均分布在各个生产车间和相关的职能部门，通过培训和学习以提高他们的自身素养和业务水平，为企业质量体系运行起到关键作。为了切实表达鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所制定的质量保证运行有效，企业成立了相应的管理系统。第一，确定了销售部为主，根据标准要求完善合同管理、合同评审和用户服务工作及质量信息管理子系统。第二，确定了以技术部为，根据标准完善从设计、开发、工艺技术及标准管理的子系统，第三，确定了以生产部为主，根据标准要求完善生产制造过程的计划管理、设备管理、工装管理、仓库管理和现场文明生产管理及产品、半成品、在产品的搬运、包装交付及工位器具的管理子系统