7、岗位职责上墙制度.docxVIP

物业服务中心职责 一、仔细贯彻执行国家的有关政策方针和公司的各项规章制度，证大大拇指物 业本着“人无我有，人有我新，人新我优，人优我精”的宗旨，秉承“供 应最优质服务，把上海的服务带到廊坊”的服务理念，依据《物业管理条 例》、《物业管理方法》等相关法律法规，依据“一体化”管理体系（质量、 环境、职业健康平安三体系）为业主供应优质服务。 二、工作人员严格依据《临时管理规约》和《物业管理条例》、《前期物业服务 协议》等规章进行管理，严格履行岗位职责、操作规程，确保整个小区的 平安、整齐、有序。 三、负责对小区内的楼宇、公共设备及配套设施进行有效管理，帮助业主办理 入住手续，建立完善的档案管理制度。 四、负责与小区内业主、物业运用人沟通联系，深化了解业主、物业运用人对 物业服务工作的看法和要求，热忱接待业主来电、来访，妥当处理业主投 诉、树立良好的企业形象。 六、主动协作开发单位、消防部门、供电、供水等相关部门在小区内开展各项 工作。加强对小区内治安、消防、绿化、保洁工作的管理，创建美丽整齐、 文明平安的工作和生活环境。 七、负责小区内物业服务费、水、电费及托付项目的费用收缴工作。 八、负责辖区内房屋装修的申请、报审和验收工作。审批和监管住户按规定装 修和运用房屋，并制止损坏房屋结构、外观和影响他人的行为。 九、负责办理小区内车位的租赁及管理。 十、依据相关规定，为业主供应其它便民有偿服务。 十一、完成领导临时交办的工作。 保安主管（队长）岗位职责 一、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处平安事故，做好平安保卫工作。 二、依据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的保安人员，并对 保安人员落实24小时值班制度的状况进行监督和检查。 三、亲密保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤状况。 四、制定突发事务的处理程序，建立和健全各项平安保卫制度。 五、每天定时或不定时巡察管辖区域的平安工作，并做好记录。 六、建立正常的巡察制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 七、完善管辖区域内平安防范措施，平安岗位设施、设备、器材等的运用状况， 保证其能在工作中达到预定的运用效果。 八、检查管辖区域内有无妨害公共平安和社会治安秩序的行为，并刚好进行订 正，提出整改看法、跟进处理结果，并做好记录、归档。 九、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 十、驾驭保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。 十一、定期对保安人员进行职业平安、思想道德和各类业务技能的培训工作。 十二、完成领导交办的其他工作。 各岗位保安员岗位职责 （一）门岗保安员职责 .着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关 人员闲聊。 .负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入 小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑状况提高警惕，刚好报告，确保 平安。 .严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小 区自找“生意工 .禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危急品进入小区。 （二）监控中心保安员职责 .监控室值班的保安员要全面熟识监控室内的设备功能和运用程序与方法, 确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。 .负责监控中心电视屏幕的监视工作，并亲密监视消防限制屏和电脑显示 系统。全面视察和驾驭各个区域的治安动态，发觉问题正确分析，坚决确定， 刚好报告并与有关岗哨取得联系。 .负责对重点部位和可疑状况的电子录像工作。 .负责录像带的保管工作。 .负责查出报警位置，刚好调动保安员现场查看并处理。 6、负责接受白天和夜间业主的投诉，并刚好通知有关专业组进行处理，主 动主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动刚 好向有关领导和部门反映，争取尽早解决。 .做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员 谈及监控室的运作状况和值班状况。 .完成领导交办其他工作。 （三）巡逻岗保安员职责 .负责按规定巡逻路途和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防状况，并 作好记录。 .负责查询可疑人员，刚好将推销及闲杂人员劝离辖区内。 .监督检查业主（住户）装修现场的治安消防状况，刚好处理违章装修。 重大违章装修刚好向物业经理汇报。 .负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化状况，发觉问题，刚 好通知服务中心。 .负责顶替须要短时离开岗位的保安员。 .负责巡查停车场治安、消防状况。 .完成领导交办的其它工作。 （四）停车场保安员职责 .维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和 指挥车辆停放在指定的车位。 .提示业主（住户）或客人离车前关好门窗.，带走车上珍贵物品，作好巡 检工作，保证车辆平安。 .严禁装易燃、易爆及危急品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进 入车场。严禁车辆