家居建材店长薪酬提成考核管理方案.docxVIP

PAGE 1 PAGE 2 家居建材店长薪酬提成考核管理方案 1.目的: 为进一步建立和完善公司的绩效考核体系和激励约束机制，全面提高品牌衣柜店面的综合竞争能力，同时为年度晋升、评级、调动等提供依据，特补充本办法。 2.适用范围：家居店店长 3.主要内容： 3.1考核内容 项目 KPI 分值 评估办法 数据来源 来源报表 得分项：销售业绩100分 销售回款额完成率 团队月实际签单销售回款完成率 55 按月度店面回款额排名：冠军55分，后每下降1名扣5分，以此类减。店面未完成销售任务扣10分。 店长 《店面月销售综合统计表》 衣柜订单完成率 团队月实际接单数量完成率 45 按月度店面订单量排名：冠军45分，后每下降1名扣4分，以此类减。店面未完成订单任务扣8分。 店长 《店面月销售综合统计表》 扣分项：销售服务 客户投诉（含内部投诉） 客户对店面客户顾问服务态度和工作质量的投诉 10 每起投诉扣2分，投诉到卖场、总部或衣柜负责人处加扣3分，不计原因，上不封顶。 客服 《综合意见反馈表》 客户退单 10 每退1单扣1分；上不封顶 财务 《财务规范统计表》 扣分项：日常管理 工作主观能动性 5 店长是否主动起到传、帮、带作用（2分）；是否主动开展各项营销工作（2分）；是否贯彻执行人员培训与考核（1分） 行政管理部抽查，店长自评 《日常工作检查统计表》 违规订单 5 恶意抢单、破坏门店关系 财务管理 包含合同管理、现金管理、财务相关工作 5 当月合同出错率≥0.06，扣1分，后每增加0.06扣1分；各类报表、资料逾期提交每次扣2分；无公司特殊政策，当月合同未清款每单扣2分；违返公司折扣和权限原则定单的每次扣2分。以上严重者直接扣5分。 工作纪律 按时上下班、不迟到不早退、不旷工，工作时间不做与工作无关的事。 5 迟到或早退每次扣1分，旷工一次扣5分；工作时间作与工作无关的事每次扣3分，工作时间睡觉每次扣3分。 日常工作完成情况 日常工作服从情况、店面4S检查情况评比 10 4S检查低于95分扣1分/次，日常不服从上级工作分配，扣5分；未按时完成上级交待任务，扣2分；违反会议纪律扣每次2分，各类报表迟交扣1分/次/天。 备注：独立店助理店长参与此考核。 3.2考核程序 3.2.1考核周期：每自然月考核一次，得出当月考核分，并依据规定进行奖罚； 3.2.2数据收集：所有数据来源负责人于次月5日前将数据报至行政管理部，行政管理部将于此月12日前公开考核成绩并将考核卡归档。 3.3奖罚规定 3.3.1个人在公司组织的各项技能比赛和评比活动(含培训考试)中获得前三名的当月奖励5、3、1分,各类培训考试最后三名的当月总分扣1、3、5分； 3.3.2当月有重大违纪情形的当月总分扣5—10分； 3.3.3月考核分第一名奖励200元。条件：销售回款和订单量两项指标完成率必须均在90%以上，方可参加奖励； 3.3.4月考核分低于70分，每低1分，扣罚20元，最后一名给予警示，连续两个月均为最后一名者，视情况考虑调岗或淘汰； 3.4考核结果运用 3.4.1年度总分第1名为本年度优秀管理干部候选，季度或年度排名末位的视情况考虑调岗或淘汰。 3.4.2年度总分数成绩将作为下一年度店长选店、晋升的重要依据。如根据排名次序，选择意愿店面。 3.5.3考核成绩作为月度岗位奖金考核的主要依据。 3.3.4如果遇到装修等特殊情况，考核成绩按前三个月平均成绩计算。 3.5考核申诉机制 被考核人对考绩结果有异议者，可在接到通知之日起两个工作日内，以书面形式写明申诉请求及申诉理由报行政管理部。公司将由经理级以上人员组成委员会评定,并于5日内将最终评定结果通知被考核人。 4、本办法自年10月1日起执行，如有重大出入，执行副总/总经理有权根据实际情况进行调整。 姓名 所属店面 业绩（得分项） 服务（扣分项） 日常管理（扣分项） 奖罚 总分 备注 销售回款额（55分） 衣柜订单量 （45分） 客户投诉（10分） 客户退单率 （10分） 工作主观能动性（5分） 违规订单 （5分） 财务管理（5分） 工作纪律(5分) 4S服务与日常工作完成情况(10分） 排名 得分 排名 得分 单数 得分 比率 得分 得分 得分 得分 得分 得分