家居建材店长绩效KPI目标销售业绩任务考核办法.docxVIP

家居建材店长绩效KPI目标销售业绩任务考核办法 姓名： 部门：销售部 职务：店长 考核时段： （ 11-3 ） 项目 KPI 分数 评估办法 计算公式 自评附报表 督导审核 总经理审核 关键指标 55% 目标任务完成率 20 考核总店目标任务完成情况 得分＝20分*（实际完成销售额∕目标任务销售额） 15 成交率 15 考核总店成交的能力 得分＝15*（当月成交总单数∕当月报备意向客户信息总数量 ） 10 邀约成功率 10 通过电话、短信等邀约客户进店的能力 得分＝10*（邀约进店的客户总人数∕当月报备意向客户信息总数量） 5 平均单值 10 以1.3万元为基数，完成基准值计8分，每增减1千元增减1分。 平均单值＝销售额/合同个数 10 日常管理 30% 客户投诉 10 客户对店面导购员、设计员或店长服务态度或工作质量的投诉，每次投诉扣2分。如客户写表扬信，加2分/次，不计上限。 10 店面标准化执行 25 由督导员突击检查数据为准，每项不符合店面管理标准扣1分/次。 20 日常工作完成及时性 10 1、各类报表逾期提交扣1分/次；2、店内人员无故缺席参加会议扣1分/人/次；3、重点工作逾期未完成扣1分/次；4、及时上交店员考核表相关数据，不按规或核算错误扣1分/次。5、应收帐款处理及时性，超过3个月不处理，每个合同扣1分/次，关系户合同除外。6、未制定内部培训计划或未执行、完成内部培训计划扣1分/次。 8 加分项 实际销售任务超过超越目标，奖励3分； 平均单值超过2万，奖励2分； 得到客户书面特别表扬，奖励2分/次； 备注：第1至3项，平均每月单量5单以上作为加分前提。 合计 3 支持报表 1、《考评数据统计表》、《进店人流量登记表》、《意向客户跟单表》、《店面管理标准检查表》 2、每月28日前递交到督导员处，督导员第二天审核完毕递交到总经理处。 被考核人： 上级： 人资： 总经理： 考核评述表 10 月 姓名 被考核自评描述 你对自己工作表现的综合评价： 与上时段相比进步表现： 需改进之处： 其它： 上级评价描述 你对你下属的综合评价： 进步表现： 需提升之处： 督导员意见 总经理评语