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论节目主持人与受众的关系 这种媒体设计方法是随着广播的发展而设计的。自诞生以来，它发挥了强大的生命力。现在现在，它在广播媒体上占据着中心位置。 (作者注:为了行文方便, 本文在表述时只考虑了针对电视的用语, “受众”可理解为包括观众和听众, “收视”可理解为包括了收视和收听, 特此说明。) 除开影视剧、纪录片及传统播报式的新闻片, 几乎所有的广播电视节目都设置了节目主持人, 主持人的竞争力已经成了栏目的核心竞争力之一。无怪乎孙玉胜在《十年》里说, 电视是主持人媒体。然而, 在人们对主持人的重要性“高看一眼”的同时, 却不得不面对一个事实, 那就是在这支日趋庞大的队伍中, 真正优秀的、符合受众期许的主持人, 总是凤毛麟角, 优秀的主持人成了各大台的稀缺资源。如此一来, 主持人“何以能优秀”便成了一个颇具实际意义的问题。主持人的优秀与否, 向来有不同的解读角度和评判尺度, 本文将取受众立场展开探讨, 试图回答这个问题:究竟是什么深层原则在影响和决定着受众对主持人“优秀”与否的判断呢? 节目主持人是传媒“个人化”和个人“传媒化”的产物, 主持传播“实际上是大众传播的人际化, 或者人际传播的大众化”。经由大众传媒, 主持人与关注到他的受众建立了一种特殊的关系 (以下简称为“主受”关系) 。这种关系是人与人之间的关系, 所以它必然会反映日常生活中人际关系的一些本质特点。此外, 这种关系经由大众媒介而产生, 有着审美性、竞争性等诸多影响因素, 因而又具有不同于一般人际关系的特点。这些相同与不同之处, 决定了“主受”关系是一种特殊的人际关系或交换关系。 论题中的“人际” 和“交换”分别是指社会心理学中的“人际吸引”和“社会交换”, 这二者是人们在社会生活中普遍遵循的原则;“∩”是数学中“交集”概念的符号。本文试图论证:一个优秀的主持人, 其在节目中的表现必然是同时满足人际吸引原则和社会交换原则的。人际吸引原则中原本包含有部分社会交换理论, 但因两者各有侧重, 所以本文特将两个理论分别加以阐释和运用。 一 主受主关系因素 一个优秀的主持人, 无论其被认可为优秀的时间是长是短, 其与受众良性关系的确立总是起源于受众愿意关注他这个事实的发生。从实践情况来看, 主持人赢得受众的好感的原因和日常生活中的情形基本相似。 社会心理学的人际关系理论对人与人之所以能互相吸引给出了详尽解释。其中诸如“相似性”、“互补性”、“熟悉性”、“接近性”等因素取决于人际关系双方, 对解释主持传播这种单向度 (尽管有时会存在互动) 、一对众的关系不具有普适性, 而诸如“个人的温暖”、“外表吸引力”、“能力”这几项取决于单方面的个人特质, 却能很好地解释主持人之具有亲和力、让人喜欢的深层心理原因。 “个人的温暖”, 直接决定着受众对主持人的第一印象, 关系到受众愿不愿意与之建立关系, 也是主持人是否具有亲和力的根本原因。按照社会心理学的解释, “当人们对其他人有正性态度时便表现出温暖, 而温暖的人较受人欢迎”。与人为善, 对人有基本的信任和尊重, 对发展良好的关系持积极态度, 而不是排斥、厌恶、提防、傲慢, 这样就会让人感觉温暖, 主持人和受众的关系就有了良好的开端。这一点与国内学者的认识是一致的。吴郁在分析主持人的亲和力素质时, 首先提到的就是“可亲近的对人态度传导出的吸引力”, 这种“可亲近的态度”应该就属于一种“个人的温暖”。 “外表吸引力”, 涉及到关于美貌或所谓身体魅力的话题。心理学研究认为, 在其他条件相等时, 相貌好看的人总是更让人喜欢。这就无怪乎, 所谓“美女主持人”总能吸引相当的注意力, 也无怪乎电视媒体在挑选主持人时, 在俊男靓女面前总是难以免俗, 虽然在美丽群体中从来很少走出真正出色的主持人。需要承认, 相貌和主持人的优秀与否并无必然关系, 但一个怡人的外表在建立好感方面总是讨巧的。要注意的是, 身材长相和装束打扮是两码事, 后者更能反映一个人的心态和审美。而且, 前者已经几无更改的可能, 后者却是可选项, 只有它对主持人来说才有现实意义。 “能力”, 有能力的人总是更为人喜欢。不过, 能力这个要素在“主受”关系中的作用已经跨越了关系建立的初级阶段, 本文将在下一节继续分析。 总之, 在日常人际关系中影响和决定人与人能否互相吸引的个人特质因素在“主受”关系中同样发挥着决定性作用, 主持人能否在这些方面尤其是“个人的温暖”这点上有良好表现, 决定了他和受众的关系能否有个顺利的开端。用“温暖”破冰, 是做好主持的第一要务。这一点也是主持人与可能在节目中抛头露面的其他人员 (诸如记者、嘉宾、受访者等) 的第一个不同之处。“温暖”可以成为后者受到关注和欢迎的充分条件, 而于主持人而言, “温暖”则是他要受到欢迎的必要条件。 二 社会交换理论对主受关系的理论解