第7、8章 IT项目的风险与变革管理、 企业实际IT项目案例分析.pdfVIP

电子商务项目管理 (IT项目管理)第4版 IT项目管理 IT Project Management IT项目管理 IT Project Management 本章目录 · 7.1 IT项目风险与风险管理 · 7.2 IT项目风险识别与分析 · 7.3 IT项目风险监控与应对 · 7.4IT项目的价值与变革管理 IT项目管理 IT项目风险含义与类型 IT Project Management ·风险是指一旦发生即会对一个或多 · IT项目风险的类别(按风险内容) 个项目目标产生积极或消极影响的 -需求风险 不确定事件。 -组织和管理风险 -人员风险 IT项目风险管理的目标 -开发环境风险 -将积极因素所产生的影响最大化 -用户风险 -使消极因素产生的影响最小化 -技术风险 -设计和实施风险 IT项目管理 IT项目风险管理计划 IT Project Management IT项目风险管理计划的关键环节 · 方法和数据 - 风险管理使用的各种方法、工具和数据资源，以及这些内容随项目阶段和风险评估情况的调整。 · 人员 项目风险管理活动中的领导者、支持者、参与者的角色定位、任务分工及各种的责任。 · 风险类型、级别及对策 - 定义并说明风险的类型级别。 - 对策分为两个部分：一是采取什么预防措施以阻止消极风险及促进积极风险的发生，另一方面也要考虑如果风险发生后需要采取 什么纠正措施。 触发标志 - 设立一个判别标识，在该触发标志所标明的条件具备时，开始启动风险应对措施。 沟通形式 - 规定风险管理过程中沟通的内容、范围、渠道及方式，包括项目团队内部、以及与用户、项目投资方、其他项目干系人的沟通。 跟踪调整 确定如何记录项目进行过程中风险及风险管理的过程，并通过何种方式更新风险管理计划。 IT项目管理 IT Project Management IT项目风险识别 某IT项目的风险识别 风险识别包括： 确定风险的来源 确定风险产生的条件 · 描述风险特征 · 确定哪些风险有可能影 响项目及其影响程度 IT项目管理 IT项目风险识别方法 IT Project Management IT项目风险 外部风险 组织风险 技术风险 管理风险 政策 内部制度 需求 进度 市场 优先权 界面 成本 气候 项目依赖关系 复杂性 质量 客户 资金 可靠性 计划编制 分包商和供应商 资源 安全 控制 风险分解结构(RBS)