论会谈礼仪在商务谈判中的多面性.docxVIP

PAGE 1 毕业设计（论文） 题 目：论会谈礼仪在商务谈判中的多面性 系 别： 专 业： 年 级： 学 号： 姓 名： 指导教师： 二〇一九年五月一日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 论会谈礼仪在商务谈判中的多面性 1 【摘 要】 1 【关键词】 1 前言 2 一、商务谈判和会谈礼仪相关概述 2 （一）商务谈判的定义 2 （二）会谈礼仪谈判的基本原则 2 二、会谈礼仪在商务谈判中重要性的多面特征分析 4 （一）礼仪在谈判准备阶段的作用 4 （二）礼仪在商务谈判中的作用 4 三、加强会谈礼仪在商务谈判中的应用 6 （一）谈判准备阶段的礼仪 6 （二）谈判中谈判者的礼仪 7 （三）谈判后的签约仪式 8 结论 8 【参考文献】 10 致 谢 11 PAGE 2 论会谈礼仪在商务谈判中的多面性 【摘 要】 谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判的过程中会谈礼仪显得尤为重要。本文主要从会谈礼仪在社会的重要性，阐述会谈礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对会谈礼仪的学习，从而促进谈判的成功。纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所有的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为会谈礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么，通过研究会谈礼仪在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工素质，并借以提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。 【关键词】： 会谈礼仪；商务谈判；多面性；作用  前言 礼仪，通常是指在人际交往中，自始自终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现有律已、敬人的完整行为。由此类推，商务会谈礼仪则是商务人员在商务谈判过程中所必须遵守的，用来维护个体、组织形象和对手表示尊重与友好的惯例以及形式。 礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感；其次，它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌；最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼，待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。所谓谈判，又叫做会谈，它指的是有关各方为了各自的利益，进行有组织、有准备的正式协商及讨论，以便互让互谅，求同存异，以求最终达成某种协议的整个的过程。 从实践上看，谈判并非人与人之间的一般性交谈，而是有备而至，方针即定，目标明确，志在必得，技巧性与策略性极强。虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略，但这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感从中所起的作用。在任何谈判中，礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于，在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。 一、商务谈判和会谈礼仪相关概述 （一）商务谈判的定义 商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。 （二）会谈礼仪谈判的基本原则 1.知己知彼原则 俗话说“知己知彼，百战不殆。”谈判之前的准备无非是“知己”和“知彼”两个方面。所谓知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历；不要违反对方的禁忌，以免因一些文化礼仪问题使谈判出现不愉快的局面。这方面德国人就是我们的榜样，德国人在做生意前，要了解对方的上述情况，在谈判开始时不着急，他们通过客户、对方等人员了解对方的资信情况、产品质量、信誉问题、履约的情况等，只有进行了周密详尽的