企业标杆管理.pptxVIP

企业标杆管理单元一 标杆管理概述单元二 企业标杆管理模式SOE304OH -VI - 1V.2.0.课 程 目 标在课程结束后，学员将能够做到： 明确标杆管理的含义以及进行标杆管理对企业的意义 明确企业标杆管理的模式和过程 通过案例展示学习掌握实施企业标杆管理的过程SOE304OH -VI - 2V.2.0.单元一 标杆管理概述SOE304OH -VI - 3V.2.0.“标杆管理”的定义 Benchmark（基准）：最高水平的表现 Benchmarking（标杆管理）：采用评价指标来寻找最佳工作方法的系统过程，借此促进并引导变化，从而使自己的企业成为 同业之冠SOE304OH -VI - 4V.2.0.为什么要做标杆管理？ 企业面临竞争的压力 适应变革的需要 向成功者学习获取宝贵的经验和有价值的信息 企业自身推陈出新、创新发展的需要SOE304OH -VI - 5V.2.0.企业标杆管理的意义 帮助企业认识到其在市场中的真实地位 学习并应用更好的方法大大降低废品率、提高质量、降低成本 大大减少劳动力成本 改善企业业绩评估指标 改善和提高市场占有率SOE304OH -VI - 6V.2.0.标杆管理成功的关键 最高领导层重视 乐意向其他人学习 在企业中要建立广泛和持续的交流 员工们参与和广泛的群众基础 运用科学系统的方法和程序 计划、落实、反馈、修正、持续改进SOE304OH -VI - 7V.2.0.标杆管理的应用范围 制定公司的战略 满足顾客的要求-缩短运转周期- 降低成本- 改善质量-提高顾客满意度SOE304OH -VI - 8V.2.0.标杆管理的内涵一个使你的企业成为市场中最佳企业的持续过程，它包括： 明确你成功所需要的要素，例如明确关键成功因素 ( CSF - Critical Successful Factors ) 与最有力的竞争对手或做得最好的企业对比 利用比较的结果来开发战略和制定计划使企业产生变化SOE304OH -VI - 9V.2.0.标杆管理过程确定标杆管理的领域1.2. 3. 4. 5. 6.分析企业的内部过程选择标杆管理伙伴确定使标杆管理伙伴成功的关键因素 （CSF ）分析标杆管理伙伴的工作过程制定本企业实施变革的计划并加以落实SOE304OH -VI - 10V.2.0.对标杆管理的误解一次性的很快地结束赶时髦企业参观SOE304OH -VI - 11V.2.0.标杆管理的优势和局限优势： 发现一些本企业还没有采用的好方法 有技术突破的潜力 获得创造竞争优势的机会局限： 在不同行业中发现的方法可能难以转化SOE304OH -VI - 12V.2.0.单元二 企业标杆管理模式SOE304OH -VI - 13V.2.0.标杆管理的模式(五个阶段 关键成功因素本企业促 成 因 素1 ．对什么进行标杆管理？2. 我们是怎么做的？3. 谁是最佳者?4. 他们是怎么做的？ 对方内部数据收集数 据外部数分 析据收集版权所有--数字设备公司、摩托罗拉公司、波音公司、施乐公司 SOE304OH -VI - 14V.2.0.标杆管理前的准备 明确标杆管理的目标 深入了解自己的工作流程0SOE304OH -VI - 15V.2.0.标杆管理前的准备 在进行标杆管理前能够回答对方提出的以下问题：-你们要对比什么?-你们的项目的范围是什么?-你们是如何选择我们公司作为研究对象的?-你在对比你们工艺的哪一部分？-你们想从我们这儿学到什么?SOE304OH -VI - 16V.2.0.第一阶段+第二阶段=家庭作业本企业 1对什么进行标杆管理？我们是怎么 做的？2版权所有--数字设备公司、摩托罗拉公司、波音公司、施乐公司SOE304OH -VI - 17V.2.0.第三阶段和四阶段以标杆管理伙伴为重点3.4. 他们是怎么 做的？对方谁是最佳 者？ 版权所有--数字设备公司、摩托罗拉公司、波音公司、施乐公司 SOE304OH -VI - 18V.2.0.标杆管理模式的纵向左边部分关键成功因素 本企业 1. 对什么进行 标杆管理？3. 谁是最佳者 ? 对方 关键成功因素：让顾客选择你 而不是其他供 应商所体现的 必要因素版权所有--数字设备公司、摩托罗拉公司、波音公司、施乐公司SOE304OH -VI - 19V.2.0.关键成功因素 一个公司的成功关键因素是吸引其顾客选择该公司而不是其它企业的特点。这些因素可以使该公司在满足顾客需求 时得以发展 可以通过回答以下问题来确定你的关键成功因素(CSF)，如：为什么你的用户到你这儿购买产品？为什么他们愿意向别人推荐你企业？SOE304OH -VI - 20V.2.0.标杆管理模式纵向右边部分本企业促