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群体性事件的社会心理机制 中国正处于社会转型时期，集体事件频发。按照社会心理学的观点, 群体性事件属于“集群行为” (collective behavior) 的一种, 是相对自发的、不可预料的、无组织的以及在不稳定情况下对某一共同影响和刺激产生反应的行为。群体性事件已成为影响社会和谐稳定的突出问题。本文试图从社会心理学的角度, 对群体性事件产生的心理原因、心理过程及心理预防等问题进行一些探析, 对预防和处置群体性事件提一些对策建议。 一、 集体事件的产生、形成和发展是社会心理机制的基础 预防与化解群体性事件应从揭示其酝酿形成、诱导发生和发展激化等三个阶段的社会心理机制着手。 (一) 在集体形成过程中培养和形成的社会心理机制 1. 认为自己当前享受了生活水准 社会心理学家早在二战时期就通过对水兵的研究, 提出了“相对剥夺”的概念。意思是说, 当人们感知到他们当前享受到的生活水准低于他们期望自己应该享受的生活水准时, 就开始变得不满和具有反抗精神。相对剥夺是一种挫折的形式。社会心理学家通过研究, 提出了“挫折—侵犯”理论, 认为个体受到挫折是引起侵犯行为的原因之一。 2. 自身行为原因主导 心理学的归因理论告诉我们, 人们常常会对自己或他人的行为表现的因果关系作出解释和推论。然而, 由于受到认知的局限以及动机、欲望、性格等因素的影响, 人们的归因行为并非总是纯粹的理性行为, 其归因的结果也并非完全准确, 判断会导致一些错误或偏差。有一种基本的归因偏差是, 人们对他人行为的归因倾向于内部特征而忽视个体周围环境的因素, 对自己行为的归因, 往往忽视其内部的影响因素, 而倾向于从社会环境方面寻求行为结果的解释。 用相对剥夺感和基本的归因偏差这些心理机制能够较好地解释群体性事件的酝酿形成过程。在经济转轨和社会转型时期, 各种利益关系和利益格局调整加剧。由于相关制度缺失、资源配置不合理、基本公共服务不均衡等以及政府工作不到位等原因, 造成我国一部分群体利益受损, 社会贫富差距拉大。事实表明, 群体性事件往往直接起源于群众利益被侵害。当前发生的一些“无直接利益冲突”的群体性事件, 不仅仅是一种情绪表达、发泄, 而是相对得益群体与相对受损群体的一种矛盾冲突, 是不同阶层的分化和对同一群体的社会心理认同。 从归因偏差的角度看, 利益相对受损群体往往不是从秉赋、素质、机遇等自身内部寻找利益受损和挫折的原因, 而是把利益受损和挫折的原因归结为制度不公等客观的环境, 因而产生相对剥夺感、社会不公感和挫折感, 形成“仇富、仇官、仇不公”等不满的社会心态。利益受损群体由于缺乏民主参与机制、诉求反应机制和利益博弈机制, 失衡的心态和怨恨的情绪就会积压, 并不断扩散蔓延, 久而久之, 会从不满、愤怒到失控, 最终酿成群体性事件。 (二) 引导过程的社会心理机制 1. 多数人的认知行为 心理学家通过实验研究发现这样一个结果:所有的人员中平均从众行为的比例为35%;大约有四分之一到三分之一的人能保持判断的独立性, 没有发生过从众行为;大约有15%的人从众行为的实际次数占实际判断次数的75%。对实验结果的进一步分析得知:人类有一种寻求认知上一致或和谐的倾向, 这种倾向是人类在态度形成和改变过程中的一个主要的决定因素。人们往往认为, 多数人的正确机率比较高, 在模棱两可的情况下, 由于缺少参照架构, 就越来越发相信多数人, 发生从众行为。 在群体性事件的诱导发生过程中, 从众心理起到了重要作用。从群体性事件的酝酿、发生、发展的过程来看, 事发之初, 参加人员较少, 很多人不明事情真相和性质, 持盲目观望态度, 没有主动参入的强烈愿望。其后, 随着参与人员的逐渐增加, 在群体的舆论、气氛和压力下, 人们在知觉、判断和行为上, 不知不觉地改变自己的观点而与群体的多数人意见相一致, 思想上无主见, 行为上随大流, 人云亦云, 亦步亦趋。由于从众心理的驱使, 个体自觉不自觉地接受群体“规范”, 以大多数人的言论、行为为标准, 社会规范 (包括法律、社会公德等) 被群体“规范”取代。 2. 信息传播的式传播 传言 (Legend) 是未经证实的小道消息, 是一种特殊的社会心理现象。我国社会心理学家将传言分为流言 (gossip) 与谣言 (rumor) , 两者都是在社会大众中相互传播的无根据不确切的信息, 前者在很大程度上属无意识传播;后者则是有意识地捏造, 一般怀有恶意, 为的是造谣惑众。研究表明, 无论通过何种方式传播, 传言都是一个逐渐形成的过程, 是一系列传播者行为累加的结果。 有学者对传言进行了专门的研究, 发现传言的传播机制有三种:一是削平 (Leveling) , 即对传言的信息在细节上进行筛选, 保留重要的细节, 无关紧要的细节被去除, 传言从而变得简短好