顾客消费心理与行为分析.pptxVIP

;顾客是营销的核心对象，顾客购买决策的核心过程是顾客的心理活动。;;;;;;;;社会环境因素 ;商品因素;价格因素 ;一双鞋引发的矛盾;;少年儿童群体是指0-14周岁的未成年人。这部分顾客在总人口中占有较大比例，构成庞大的市场。;1.儿童群体消费心理与行为特征;;2.少年消费者群体的心理与行为特征;青年消费者一般指15-35周岁的人群，这类人群往往具有较强的独立性和很大的购买潜力，而且他们的购买行为具有较强的扩散性，对其他种类消费者都会产生深刻的影响。;追求时尚;按照我国的传统习惯，中年人一般指35-60周岁之间的群体，老年人则指退休年龄以后的群体。;;我国女性占全国人口将近一半，其中在消费过程中20-54岁的女性，约占人口总数的21%,在购买中起着特别重要的作用。 由于在家庭生活中承担了女儿、妻子、母亲、主妇等多种角色，因而也是大多数儿童用品、男性用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。;女性消费者一般消费心理;;学习效果检测;;;;看; 选定住房并谈妥价格之后，对于资金不充裕的购房者而言，就可能需要向银行申请抵押贷款。 抵押贷款是一种以还贷为前提条件、从借款人到贷款人的对资产权利的转移，该权利是对由借款人享有赎回权的债务偿还的保证。因此，当个人或家庭以抵押贷款方式获得住房时，房屋的产权实际已经转让给贷款银行，个人或家庭只能在贷款债务全部还清后才能获得对该房产的产权。;04;商业性住房贷款条件;（一）什么是商业性住房贷款;贷款条件如下： （1）有当地常住户口或有效居留身份； （2）有稳定的职业和收入； （3）信用良好,有按期偿还贷款本息能力； （4）有贷款人认可的资产作抵押或质押； （5）有购买住房的合同或协议； （6）住房价格基本符合机构评估价格； （7）有30%的存款或现金做为首付款。;商业性住房贷款申请;;;住房贷款还款;三、住房贷款还款;（一）到期一次性还本付息法 案例;三、住房贷款还款;马先生于2008年8月向银行申请7成20年按揭贷款购买一套总价款为50万元的住房，银行贷款利率为6%。采用按月等额本金还款方式。 则马先生需每月归还本金为： 每期归还本金=贷款金额/贷款期数 =50万元×70%/（20×12）=1458.33元 第一个月归还利息为： 本期利息=当期未归还本金×贷款利率 =35万元×（6%/12）=1750元 第一个月归还本息和为 1458.33＋1750=3205.33元;三、住房贷款还款;马先生于2007年12月向银行申请6成10年按揭贷款购买一套总价款为40万元的住房，银行贷款利率为6%。采用按月等额本息还款方式还款。 则马先生每月需还款(月供)为: 每月等额还本付息额 =贷款本金×月利率×(1＋月利率)还款期数/[(1＋月利率)还款期数－1] =240000×0.5%×(1＋0.5%)120/[(1＋0.5%)120－1] =2664.492元;三、住房贷款还款;住房公积金贷款;四、住房公积金贷款;（1）只有参加住房公积金制度的职工才有资格申请住房公积金贷款，没有参加住房公积金制度的职工就不能申请住房公积金贷款。 （2）参加住房公积金制度者要申请住房公积金个人购房贷款还必须符合以申请贷款前连续缴存住房公积金的时间不少于六个月的条件。 （3）配偶一方申请了住房公积金贷款，在其未还清贷款本息之前，配偶双方均不能再获得住房公积金贷款。 （4）贷款申请人在提出住房公积金贷款申请时，除必须具有较稳定的经济收入和偿还贷款的能力外，没有尚未还清的数额较大、可能影响住房公积金贷款偿还能力的其他债务。; 住房公积金贷款用途仅限于购买具有所有权的自住住房，而且所购买的住房应当符合市公积金管理中心规定的建筑设计标准。职工购买使用权住房的，不能申请住房公积金贷款。;1.油水分离;;疏油凝胶;2.传感;检测;3.吸附;4.光催化;5.载药及药物释放;;6.弹性体