药品退货管理制度.docxVIP

药品退货管理制度 目的 规范对销后退回、采购退出药品的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品。 范围 适用于销后退回、采购退出药品。 职责 销售部、采购部、储运部、质量管理部对本制度实施负责。 内容 一、销后退回的药品 是指本公司已经销售出去，却被购货单位以各种理由要求退货的药品。 （一）、销后退回的药品由销售部确认必须是本公司所销售的药品，退回药品必须与销售记录内容相符，批号一致、数量不得大于该批号的总销售量。 （二）、销售部确认后开具退货单，经收货员核查并确认为本公司所销售的药品方可收货，将退回药品存放于符合药品储存条件的待验区。 （三）、验收员对销后退回的药品按药品质量验收的要求进行逐批验收，加倍抽验，验收合格的药品由库房保管员放入药品合格区。不合格药品放入药品不合格区，按不合格药品处理。 （四）、销后退回药品验收时质量状况判断不明的，应报告质量管理员进行复查处理或送法定药检所进行检验。 （五）、销后退回药品经验收员验收审核后，方可办理有关退货手续。 二、采购退出药品 是指各种原因，经与供货单位协商，将在库药品退回供货单位的药品和本公司拒收的药品。 （一）、因药品质量问题退回的，采购部应协助质量管理部向供货单位查询，查明不合格原因，分清责任，再做处理。 （二）、采购的药品经质量验收发现其包装、标签或说明书有破损、文字标识模糊不清、缺少规定内容或文字内容错误等不规范情况，办理不合格药品拒收单，由采购部与药品供货单位联系后，办理退货手续，由供货单位处理。 （三）、在库药品中非质量原因的药品出现包装破损或污染、滞销或近效期需要进行批号调剂时，由采购部与药品供货单位联系协商同意后，办理退货手续。