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Word 销售业务管理制度 制度总则： 本规章是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使 业务得以圆满进行。 营业打算： (一)每年择期进行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、 产业界趋势、同行业市场状况、公司内部状况等状况来检查并修正目 前的营业方针，方针确定后，传达给全部相关人员。 其内容包括： 1.制品种类、项目; 2.价位; 3.选择、确定接受订货的公司; 4.交货日期及付款日期; 5.契约款品。 (二)有关将来的产品，应按以下要项作为评核： 1) 所生产、销售之产品必需是具有技术和本钱上的优势及不 为竞争者所能击败的特色。 2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。 (三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件， 按以下各项进行评核： 1) 停止多种类少数量的营业方针，并以尽量削减种类、增加 单位数量为原则。 第 1 页 Word 2) 2)以接受订货为主，订货量需加上的确标准品的预估生产 销量。 3)所接受的订货数量许多时，除应自行生产外并应留意其他商 品销路。 (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与将来获利者，并考 虑较简单让人接受的价位来确定产品的种类。 (五)在选择、确定往来的订货公司时，须以以下为重点方针： 1)从将来的贸易、特殊需要或重要的产业着手。 2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。 (六)交货及付款日期，则须恪守以下各项方针： 1)到期必需的确交货。 2)收到订单时，需要求正确的交货日期，并且规定有打算性的 生产。 (七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。 营业机构与业务分担 (一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此确定各相关的负 责人员。 1.内务： (1)负责预估，接受订货及制作，呈办相关的`文案处理。 (2)记录、计算销售额及收入款项。 (3)处理收入款项。 第 2 页 Word (4)统计及制作营业日报。 (5)制作及寄送收款通知书。 (6)印制、寄送收据。 (7)发货包装及监督。 (8)与客户进行电话及其他相关联络。 (9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。 (10)制作收发文书。 (11)进行广告宣扬及制作、发布广告媒体。 (12)计算款待、出差、事务管理及旅行费用。 (13)接待方面的事务。 2.外务： (1)探寻及确定下批订单的公司。 (2)对下批订单后的状况进行调查、探究及把握。 (3)与客户做估价、接受订货及延揽交易。 (4)接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。 (5)回复客户的通知及询问。 (6)做有关产品进厂及检查的联络。 (7)开拓、介绍客户。 (8)客户的访问、接待及交际。 (9)同业间的动向调查。 (10)新产品的讨论、调查。 第 3 页 Word (11)制作客户的问候函。 (12)请款、收款业务。 (二)外务工作通常会根据客户别或商品别，分别由正、副二人 负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行 职务。 (三)关于营业方面的开拓及接受订货，则由全部负责管理者及 经理负责支援及进行接受订货的联络指导。 接受订货及运筹打算 (一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者 或资料取得者也应随时记入所得的资料。 1