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PAGE 1 药品储存与管理 内容摘要 药品经营企业如何做好药品的储存是保证药品质量的关键。药品管理工作对药品质量及患者用药安全具有重要的影响，因此探讨药品的储存管理具有非常重要的意义。本文就以药房作为研究对象，从药品养护、出库与运输、销售与售后服务方面提出了改进措施。 关键词：药房 药品储存管理改进措施  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、药房要进行药品养护 4 （一）药品养护的基本要求 4 1.养护工作内容 4 2.养护职责与分工 4 3.重点养护品种 4 （二）养护工作的具体实施 4 1.药品储存的合理性 4 2.仓储条件监测与控制 4 3.库存药品质量的循环检查 5 4.养护中发现质量问题的处理 5 （三）药品养护档案与信息 5 1.药品养护档案 5 2.养护质量信息 6 二、严格把控出库与运输关卡 6 （一）出库检查与复核 6 1.出库复核内容 6 2.质量问题处理 6 （二）直调药品管理 7 1.直调药品概念 7 2.直调药品的方式 7 3.直调药品的管理与控制 7 4.质量验收要求 7 5.直调药品验收记录 7 （三）运输管理 7 （四）药品售后质量管理 8 1.质量查询 8 2.质量投诉 8 3.优质服务 8 参考文献 9 致谢 10 一、药房要进行药品养护 （一）药品养护的基本要求 1.养护工作内容 对于药品实施养护多包括下列内容：监控库存药品的存贮条件，对药品质量实施定期性的检测，一旦出现问题就要抓紧时间进行有效的处理。 2.养护职责与分工 质量经管工作者主要的职责就是对于药品养护工作者实施相关的指导，并对于药品养护的相关工作策划予以审核与确定，划分出重点需要养护的药物类型，对于药品养护工作者所提交的质量问题实施进一步的分析，然后去确定有效处理的方式，对于最终的养护状况进行监督和核查。仓库存储保管人员的主要职责就是对于仓库保存的药品实施合理的存贮，比如说对于仓库中的温、湿度等实施管理，以及帮助养护工作者进行药品养护操作等。养护工作者的主要职责就是对保管工作者的一些操作进行指导，并定期性的检测库存药品相关的存贮条件以及质量等，并将相关的信息进行汇总、分析以及上报，对于诸多存贮仪器和设备进行管理，创建药品养护的相关档案。 3.重点养护品种 对于重点养护的药品类型来讲，主要包括了主营药品、首营药品、质量性状不是非常稳定的药品、具有特殊存贮需求的药品以及短时间内出现过质量问题的药品等。此类重点养护的药品就需要养护管理小组依照相应的要求去进行调整，并且要上报给质量监管部门去进行审核。 （二）养护工作的具体实施 1.药品储存的合理性 药品养护工作者需要对于库存药品的分类存贮、货垛码放以及色标管理等多种工作实施巡查和问题的处理，主要目的就是保障药品依照要求去进行合理的存贮。 2.仓储条件监测与控制 对于仓库存储的条件进行监控的内容则包括仓库的温湿度、存贮设备状况、药品的避光状况、安全消防状况以及预防鼠患的有效性等。 为了保障各种仓库的温度和湿度能够达到相关要求，仓库存储保管人员应该在养护工作者的指导下实施温湿度的动态性监管，如果出现了温、湿度过高就应该进行通风、降温、除湿或者是保温等相应方式予以有效的调整，并且要给予相应的登记。另外，对于仓库的温、湿度情况要定时观测和登记，通常情况下是每天的上午和下午各进行一次观测和登记。 3.库存药品质量的循环检查 仓库养护工作者应该依照相应的规定去进行药品质量循环养护检测，循环养护检测通常是依照季度去实施的。对于新购进的药品，需要在入库以后的3个月开始实施首次药品检测。在养护的时侯应当将养护记录工作落实到位，对于养护中的药品质量实施精准的登记。 如果说外界的气候出现了较大的改变，比如夏季的高温、冬季的严寒以及雨季的潮湿等，就应该由质量经管部门去实施局部性的甚至是全面性的检测；为了有效预防漏查的情况发生，需要严格的依照检测的顺序去实施，重点检测药品包装的状况、药品的外观等，如果说药品属于易变质或者是存贮期比较长的话，应当依照此类型药品管理要求去按序实施。 4.养护中发现质量问题的处理 在对药品进行养护的时候，通常出现的问题有技术操作问题、设施装置问题以及药品的质量问题等，养护工作者应该对于出现的问题实施仔细的分析，然后要及时的上报给质量经管部门进行核实及处理等，然后依照其要求去选择最佳的方式进行管理程序改善，进而有效的调控药品存贮质量。 当养护工作者发现一些药品存在质量问题的时候，就应该悬挂明显的黄色标牌，并且要停止此类药物的发放，及时的上报给质量监管部门去实施处理。 （三）药