导游口头语言表达技巧.pptxVIP

主讲人：邓瑞星 导游口头语言表达技巧 导游口头语言表达技巧口头语言的基本形式第一种是独白式，独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式。如:导游致欢迎辞欢送辞独白式的导游讲解西湖位于杭州市西部，旧称武林水、钱塘湖、西子湖，唐代始称西湖。唐代西湖面积10.8平方公里，到了宋代，面积缩为9.3平方公里，清代是7.5平方公里。现在西湖湖面南北长33公里，东西宽28公里，水面面积564平方公里，包括湖中岛屿为6.3平方公里，湖岸周长15公里。平均深度2.27米，最浅处不到1米，最深处652米。如今伴随着“西湖西进”扩大为6.5平方公里，接近达到了300年前西湖的面积。例1 导游口头语言表达技巧“来自新加坡的游客朋友们，大家好!欢迎你们来到美丽的春城昆明旅游，我叫李明，是昆明国际旅行社的导游，这位是司机王师傅，他有丰富的驾驶经验，大家坐他的车尽可放心。衷心地希望在旅游过程中大家能和我共同配合，顺利完成在昆明的行程，如果我的服务有不尽如人意的地方，也请大家批讦指正。最后，祝大家在昆明旅游期间能度过一段难忘的时光。”例2 导游口头语言表达技巧独白式口头语言的特点有以下几点导游讲一席话，或是为了介绍情况，或是为了联络感情，或是为了说明问题。如例a就是为了介绍西湖的概况，例b是为了欢迎游客、表达意愿。目的性都很强。1.目的性强如例a和例b始终面对旅游团的全体游客说话，因而能够产生良好的语效果。2.对象明确如例a首先介绍西湖的地理区位，接着讲述西湖的历史和现状，使游客对西湖有了比较完整的印象；例b话语不多，但充分表明了自己的身份和热情的服务态度。3.表述充分 导游口头语言表达技巧第二种是对话式对话式是导游与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如问答、商讨等。在散客导游中，导游常采用这种形式进行讲解。导游：你们知道北京最有名的莱式是什么吗?游客：知道，肯定是北京烤鸭。导游：那你们知道哪里的北京烤鸭最好吃呢?游客：听说是全聚德的北京烤鸭最地道正宗。导游：那你们知道全聚德的来历吗?游客：不太清楚，你能给我们讲讲吗? 导游：全聚德创始人是杨全仁。他初到北京时在前门外肉市街做生鸡鸭 买卖。杨全仁对贩鸭之道揣摩得精细明白，生意越做越红火… 导游口头语言表达技巧话式口头语言的特点：第一，依赖性强，即对语言环境有较强的依赖性。对话双方共处同一语境，有些话不展开来说，只言片语也能表达一个完整的或双方都能理解的意思；第二，反馈及时，对话式属于双向语言传递形式，其信息反馈既及时又明确。 导游口头语言表达技巧一、音量大小适度。讲话时音量的大小有两点要求：一要恰当、适度。二要顺畅、自然。二、语调高低有序。升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。三、语速快慢相宜。四、停顿长短合理。口头语言表达的要领 如何做好导游口头语言的表达？思考题 感谢您的观看Thank you for watching