4接近顾客（课件）- 《现代推销实务（第6版）》同步教学（电工版·2022）.pptxVIP

现代推销实务 项目1 走进推销职场 项目2 制订推销计划 项目3 寻找客户 项目4 接近客户 项目5 推销洽谈 项目6 处理客户异议 项目7 促成交易 项目8 推销管理 目录 项目4 接近顾客 1.接近客户前的准备 2.约见客户的主要内容及方法 3.接近客户的步骤与方法 知识要点 能力要点 1. 认真做好推销接近的准备工作 2.掌握和灵活运用约见客户的方式 3.灵活运用接近客户的方法与技巧 4.1 接近客户前的准备 序 号 准 备 板 块 准备具体内容 1 客户信息调查 调查要拜见客户的姓名、性别、年龄、籍贯、学历、经历、家庭背景、性格、爱好等。如果拜见的是单位组织，需要调查该单位的经营状况、采购惯例等信息 2 推销知识储备 最主要的知识储备是对推销品的生产、保养、使用等相关知识的储备，同时还需要对社交礼仪的熟知及对各类生活常识的储备 3 推销工具准备 介绍资料：产品目录、样品、U盘、手提计算机等宣传工具：广告宣传页、说明书、价格表、检验报告、鉴定证书、有关剪报等交易工具：各种票据、印章、订货单、合同文本等，以便一旦达成交易，随时办理有关手续，不至于贻误时机其他物品：名片（或身份证）、笔、记事本、计算器、纸巾、小梳子等 4 推销心理准备 做好被拒绝的心理准备。克服拜访客户前的恐惧、自卑等心理 4.2 约见客户4.2.1 约见内容 约见对象 约见事由