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克服沟通障碍的技巧 沟通障碍与失败的因素，大抵是：只站在自己的立场上，但愿别人能够理解自己，无 视了别人内心的想法，认为别人应当听自己的，或者用自己的原则去规定别人。特别是位 置越高，问题就越严重。下面是橙子为大家收集有关克服沟通障碍的技巧，欢迎借鉴参考。 一、常见的沟通障碍 主动的沟通不仅是搞好人际关系的前提，也是将良好的意愿和讯息伟至对方的过程。主动沟通少不了沟通中的润滑剂不仅能够协助调节沟通氛围，在某种程度上，它还能够增进沟通双方对沟通问题的理解与认识。但事实上诸多人不理解制造沟通润滑剂的裨益，因而在沟通中出现许许多多不可预测的障碍。人际沟通中常见的障碍大抵分以下几个： 1、缺少爱好或过分关切 主方对谈论主题过分关心或漠不关心，都会形成相称严重沟通障碍。如果碰到对方对谈论的主题十分关心，往往会很急迫地提出问题，发表自己的见解，而不是很在乎主方接下来要说什么。 2、经验开道 诸多人都会把以住的经验、本身的想法和感觉引入人际沟通，难免坚持自己的立场。例如某些老者在与人沟通或与年经人交谈时，就会不知不觉地用过去的经验来言传身教。这样的成果是可能达不到沟通目的。 3、沟通过载 沟通过载是指人们的负担过重，以至于不能有效地对信息做出回复。成果就是，他们感受到工作压力。各个水平上的工人都面对如此多的打印、电子和语言信息，以至于他们难以应付而形成沉重的负担。人类思维在一段时间段内只能解决有限数量的信息。 4、时间选择不当 诸多信息没有送达接受者的因素是发送的时间不对头。你必须清晰如何发送一条信息。另外，你还必须懂得如何发出信息。当接受者正关注其它事情时或者慌忙赶去某处时，发 出一条信息无疑于浪费时间。另外，接受者尚有可能变得灰心，从而过后不再重复这条信 息。 5、不同的观点和经历 人们对词语和概念的感知不同，这是由于他们经历和立场不同。受过专门教育或者高等学历的年轻人，在与老工人相处时经常碰到沟通障碍。少数的老工人认为年轻人在试图引入不切实际和理论性的想法。要打破这种妨碍创新和现有知识应用的阻力，确实需要耗费一定的时间。 6、主题不明 这种现象经常发生在上司对下属的沟通中。例如沟通的目的是要洗对方的脑，但对谈论时没有找到主题，或对主题表述得不完整，这也常造成双方之间的隔阂加深。当下属由于不理解沟通主题而不懂得上司终究想“说什么”的时候，他的反映可能很紧张、急着弥 补脑中的空白，或者胡乱猜想，造成沟通无果。 7、发出者的信息度与混合信息 信息源或者发出者越值得信赖，信息被清晰的传达的可能性就越大。相反，当信息发出者的可信度低时，信息就会无视诸多次。沟通同样可能由于这种低可信度的微小变化而中断。这种中断是由混合信息影响的。混合信息就是向不同的听众发送同一话题的不同信息。例如，你对别人发出了如何规范行为的信息，而你自己的行为却与此大相径庭。 8、单项沟通 有效的沟通是双向的。信息的交换或者解决睬在两个或者更多的人之间发生，A 能够 对 B 发送信息，已发起两者之间的沟通，但是 B 必需对 A 作出反映，以完毕这个沟通环路。书面信息有时会达不到沟通的目的的一种因素就是，些信息的人不能拟定别人如何对信息 加以解释。例如，一条可能有多个解释的信息就是：“我对你的想法有些爱好”(“有些”是多少)。而面对面的沟通有助于澄清意义。 9、时间受限 在沟通前，双方先把沟通的时间预约好。这无形中给沟通效果造成一定的时间压力。例如你去找一种领导谈话，领导说他很忙，最多只能给你五分钟时间，这就等于故意阻隔你与他的沟通。平时朋友之间也常有受限于时间而使人际沟通碰到障碍的事。现在每个人都很忙，因此经常有人埋怨沟通什么都还没谈，就“完了”，很无奈。由于在这期间里可能欠沟通的事已经发生了。因此说，时间受限的沟通，给人造成的心理压力几乎是无法完全消除的。 10、词语的不同解释 语义学是研究词语含义及含义变化的。这些不同的含义能够造成沟通中的障碍。普通出现的问题是微局限性道和滑稽的，但语义问题有时能够造成重大的沟通障碍。造成较严重后果的例子来自一名飞机飞行员培训师的经历，他的疏忽造成了一起撞机事故。一名新手飞行员在跑到上滑行，培训师喊道：“脱离电源。”飞行员于是关闭了引擎，并且在跑到上面刹住了飞机。而培训师真正的含义是要他使用“脱离电源”--这是一股协助飞机离开地面的巨大能量。 11、沟通中断 沟通受到干扰忽然被意外的事件所中断，这是沟通中最常见的一种障碍。并且这种状况在沟通过程中可能会发生许多次。例如在讨论方案时，有同事走进来和你讲话;例如你在开会讲话时，电话忽然响了，不管你接不接电话，会谈已经中断了;例如你在演讲时，有人忽然举起手要提问题，无论要不要停下来让他发问，他已经对你的演讲形成了干扰;例如你在谈判中，忽然隔壁装修的噪音加振动造成你根本无法集中精神…..等等，不管