43在什么时间电话跟进客户会恰当一些#销售技巧#.docx

在什么时间电话跟进客户会恰当一些 常见应对 1. 下班后， 大家不再工作了， 联系相对好些 。（有不 少顾客下班后更忙， 这未必是个合适时间） 2.上班时间联系 。（有不少顾客工作特别忙，而且上班 时间在公司谈私事也不太合适） 3.随时联系。（有些顾客不太愿意在某些特定的时间被 人打扰， 需要加以注意） 引导策略 人在不同的环境下， 心情会有所不同 。在电话联系顾 客时， 置业顾问如果在不恰当的时间联系顾客， 顾客 可能容易反感 。 当顾客情绪不好， 或是太忙的时候打 电话给顾客， 有很多条件本来可能谈成的， 也有可能 在这种情况下变得难以达成 。这些都影响交易达成 。 在什么时候联络顾客，置业顾问必须根据顾客的工作、 生活特点来决定， 例如， 对已退休的老人来讲， 一般 晚上超过 8 点就不是很好的联络时间了；如果有孙子、 孙女的老人， 上 、下学时， 老人可能要接送小孩， 这 时也不是太好的联络时间； 此外， 公务员一般有午休 的习惯，中午 12：00-14：30 也不是太好的联络时间。 话术范例 话术范例一 置置业顾问：“赵小姐， 请问看楼时是直接找您开门， 还是 … … ”（顾客放盘后，置业顾问确认看楼时联系谁 开门） 业主：“我爸爸平时在家， 直接找他就可以了。” 置业顾问：“那请问一般什么时候看楼会方便一些？ ” （再次确认什么时候看楼方便） 业主：“早上