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PDF-TN2020049

浦发银行深耕科技金融服务,铸就天津科技金融生态圈1

案例使用说明

自2001年浦发银行天津分行第一次正式接触科技金融业务以来,浦发银行

天津分行通过体制创新、机制创新、产品创新、服务创新等一系列措施积极发展

科技金融业务。2012年,浦发银行天津分行筹建的全国首家专门服务于科技型

企业的专业金融机构——天津科技支行正式开业,浦发银行天津分行积极践行总

行的战略部署,不断探索创新针对科技型企业需求的金融产品和服务,多方联动,

打造天津科技金融生态圈,为科创企业的发展提供全方位金融服务。

1.教学目的与用途

1.1本案例适用于《金融市场与金融机构》《金融服务营销》《金融企业战

略》《产品与服务流程创新设计》等硕士课程。

1.2本案例适用于金融学专业硕士和金融学本科高年级学生教学使用。

1.3本案例的教学目的是通过对浦发银行天津分行科技金融业务发展的分

析,培养学生解决问题的综合能力和高级思维。具体而言,首先,根据案例分析

使学生理解和掌握企业战略选择的重要性,了解金融产品创新对于银行的重要作

用(课堂理论知识巩固)。其次,从浦发银行天津分行开展业务的具体做法中了

解4P营销策略理论、4C营销策略理论的具体实现方式,新产品如何进行设计、

定价、渠道以及促销方式选择,使学生加深对4P理论和4C理论的理解和应用,

深入理解4P到4C的转变(扩充课程内容的广度和深度,提升学生高级思维能力)。

另外,从浦发银行天津分行的具体组织架构中了解金融营销组织的重要作用以及

1.本案例由河北金融学院的由郭净、魏荟颖、程京京撰写,作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。

2.本案例授权中国金融专业学位案例中心使用,中国金融专业学位案例中心享有复制权、发表权、发行权、

信息网络传播权、汇编权和翻译权。

3.由于企业保密的要求,在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。

4.本案例只供课堂讨论之用,并无意暗示或说明某种行为是否有效。

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组织管理对产品创新的支持(培养学生深度分析能力和创新能力)。最后,从浦

发银行天津分行的产品创新研发,要求学生理解和掌握面对特定客群应该怎样进

行计划、调研、分析、设计、初试、反馈与完善的新产品研发全过程(提高学生

解决复杂问题的综合能力)。

2.启发思考题

2.1结合相关知识,分析浦发银行积极组建科技支行的决策利弊。

2.2运用促销策略中的公共关系理论的内涵及主要内容,分析浦发银行天津

分行采取的具体措施,并结合案例讨论浦发银行天津分行为什么这么做。

2.3假如你是浦发银行天津分行科技金融服务中心创新支持团队的一员,你

会如何设计新产品?

2.4如果你是浦发银行天津分行科技金融服务中心综合管理部的一员,你会

如何扩大产品的知名度和影响力?

3.分析思路

3.1分析浦发银行战略部署,从内外部环境分析背景、原因和特征;

3.2从理论上分析浦发银行天津分行采取各种措施的优势和劣势,结合案例

讨论什么条件下应该与政府、媒体等建立密切的关系;

3.3从理论上分析产品设计、营销策略的改变,这种改变的本质原因是什么,

理论依据是什么,什么情况下应该进行改变?

3.4浦发银行天津分行的做法对其他金融企业有什么启示与借鉴。

4.理论依据与分析

4.1结合相关知识,分析浦发银行积极组建科技支行的决策利弊。

涉及的基础理论:

图1描绘了一个简单的创造和获取顾客价值的五步营销模型。前四步致力于

理解顾客、创造顾客价值并建立强有力的顾客关系,最后一步则开始收获由创造

卓越的顾客价值带来的回报。

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图1营销模型

营销战略处于重要的一环。金融营销战略是指金融机构在一定时期内面对复

杂的、变化的市场环境中,为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全

局性、决定性、长期性的谋划与决策。它是金融行业经营思想的具体体现,也是

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