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“绩”流勇进：BC银行全员全产品计价绩效考核1

案例使用说明

一、教学目的与用途

1.适用课程：金融机构经营管理

2.适用对象：本案例主要为金融专业硕士、EMBA、MBA、MPAcc专业

硕士开发，适合具有一定工作经验的学生和管理者学习，也可用于银行业的企

业高管进行深入学习。

3.教学目的：本案例以BC银行推行“全员全产品计价”绩效考核为主线，

重点描述了BC银行利用平衡计分卡对全体员工进行绩效考核的过程，使学生

了解、掌握、思考以下三方面内容，并提升学生的分析问题、解决问题和批判

思辨能力：

（1）了解绩效考核在商业银行经营管理中的重要地位；

（2）探讨商业银行中不同类型员工绩效考核的主要方法；

（3）分析商业银行转型升级的主要挑战，并从绩效管理角度探讨解决方案。

二、启发思考题

1.BC银行绩效管理的现状是什么？为什么要进行改革？

2.BC银行为绩效考核模式的改革做了什么组织上的准备？

3.企业的绩效考核主要哪些方法？BC银行运用了哪种方法？

1.本案例由北京航空航天大学经济管理学院韩小汀、池媛媛合作撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改

权、改编权。

2.本案例授权中国金融专业学位案例中心使用，中国金融专业学位案例中心享有复制权、发表权、发行权、

信息网络传播权、汇编权和翻译权。

3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。

4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种行为是否有效。

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4.BC银行绩效考核体系的顶层设计是如何做的？

5.BC银行的指标体系是如何设计的？

6.BC银行绩效考核模式是如何实施的？

7.当前中国商业银行员工绩效管理面临的挑战有哪些？从绩效管理角度

该如何应对？

三、分析思路

本案例从BC银行推行绩效管理模式现状及改革原因入手，分析BC银行

绩效考核模式改革的组织准备，并从BC银行所选择的绩效考核模式出发，绘

制BC银行的战略地图，最后，再通过BC银行指标体系的设置，详细介绍BC

银行改革的结果，并对BC银行未来的发展做出展望。分析思路和步骤如图1

所示：

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图1案例分析思路与步骤图

四、理论依据与分析

1.BC银行绩效管理的现状是什么？为什么要进行改革？

【理论依据】

绩效管理是指管理者与员工之间在确定目标与如何实现目标上所达成共识

的过程，是增强员工能够准确达成目标的能力，促进员工积极努力取得优异工

作成绩的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力素质，改进与提高企

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[1]

业的绩效水平。绩效管理对商业银行来说也是一种行之有效的管理手段，它

不仅能够推动银行的持续发展，决定银行的未来发展，还能够对员工的积极性

方面产生一定程度上的推动作用。我国金融业在不断发展的过程中，外资银行

不断涌入，面对愈演愈烈的竞争，如果想要脱颖而出，就要不断增强自身的实

力，这种实力不仅仅体现在经营水平上面，更体现在员工的奋斗目标是否能与

企业的战略高度的统一。由此看来，商业银行通过对改变绩效管理的模式从而

提高对员工的激励效果就迫在眉睫。商业银行要将国内外先进的理念与自身的

特点相结合，制定适合自己的绩效管理模式。

【案例分析】

（1）BC银行的发展历程分析

从正文的第1节可知，BC银行是中国最早的发钞行之一，并参与最早的商

业银行股份制改革。虽然其参与了股份制改革，但是它所运用的绩效管理仍然

延续了早期“大锅饭”的模式。虽然在绩效管理的不断优化中强化了“业绩”

对“绩效”的影响，但是国有企业所显现的“大锅饭”思想却依旧存在。在激

烈的行业竞争中，这种思想无疑是很危险的，BC银行高层为实现战略目标不断

努力，而每一名员工却没有真正参与进来，这样脱节的管