口腔科医生医患沟通 .pdfVIP

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医患》勾通■沟通的重要，性

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医患沟通(goutong)

Doctor-patientCommunication

•:•意义:

指医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及

相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位讯

息的多途径交流，科学地指导诊疗患者的伤病，使医患双方形

成共识并建立信任合作的关系，达到维护人类健康、促进医学

(Vixu)发展和会进步的目的。

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现今遇到(yudao)的困难

♦病人自主意识(yi血)增强

=

•很难在医患沟通方面取得平衡

•最重要的是如何去沟通

•:•沟通技巧的使用

CompanyLogo

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医患沟通(

goutong)

♦:♦以人为出发点

*♦*重视患者的需求(xiiqiii)

♦面对面沟通

•:•掌握沟通技巧

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以人为(renwei)出发点

•现在的医学模式由原来的生物医学模式逐步转变为生物■心理・

会医学模式

•人们对医疗服务的要求更高

♦人文关怀(guanhuai)和人文关爱

•传统医学模式己不能在应用于现今医疗中

•医生需要提高人文素质

•以人为出发点关爱病人

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重视患者（huanzhe）$J需求

•:•倾听需要

♦:.耐心解释（j脸hi）

•:•主动配合

•:•把患者的意愿和需要放在

第一位

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面对面沟通(goutong)

♦以诚恳的态度和患者沟

通

♦多利用(iving)些脸部

表情及语调

♦:♦使患者放松心情，安心于

治疗

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掌握沟通萸岫ng)技巧

♦以日常生活及轻松话题开头git6u)

•:•采取“启发式”言语进行启发、诱导

,避免患者产生反感

以安慰性语言作为沟通的尊

•:•采以辅助性非语言的沟通：例女a

或是影升j

•:•安抚患者

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•由于患者维权意识不断增强，我们36men）该如何着手进

=1

行沟通

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•口腔医师与病人之间的沟通过程包括倾听、情入、建立关系

和说服。

•:・倾听：是人与人之间沟通的基础，是对听到的信息进行选择、概括和

重建的积极过程，判断病人的要求和解释是倾听的重要方法，倾听要求

听者能从背景中分辨出真正的信息。

*WA：这是一种特殊的倾听