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企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究

目录

TOC\o1-2\h\u25451一、绪论 1

415（一）研究背景 1

7662（二）研究目的和意义 2

12526二、理论综述 2

6677（一）企业社会责任 2

10843（二）消费者购买意愿的概念界定 2

16326（三）企业社会责任对消费者购买意愿的影响 2

28799三、实证分析 3

91（一）描述性统计 3

19427（二）数据收集 3

5221四、数据分析及实证检验 4

9278（一）效度分析 4

14469（二）相关分析 4

28779（三）假设检验 5

27133五、结论与建议 5

23337（一）结论 5

26861（二）建议 6

27380参考文献： 7

随着科技的进步和社会的发展，网络把企业与生活的方方面面联系在一起，没有可持续的社会，就没有可持续的企业，企业应该履行相应的企业社会责任。然而，我国现在的企业社会责任制度并不完善，目前我国相关的法律法规也要求企业要履行企业社会责任，但是法律的规定范围比较广，不够具体，因此，企业要想实现可持续发展，走可持续发展的道路，就应该在企业的内部建立企业社会责任的制度，完善企业管理的机制。

一、绪论

（一）研究背景

随着生产力的发展和社会的进步，国际上对于越来越重视，企业社会责任的建立也成为国际上的主流趋势。中国加入WTO后，国内企业与国际企业的交流越来越多，国内企业要想在国际市场的发展，像国外的许多知名企业，履行社会责任，积极塑造企业和品牌形象，建立企业社会责任体系是比较完善的。建立企业社会责任，有利于解决全球环境问题，提高资源利用效率，减少资源浪费。因此，企业要想在市场竞争中做大做强，就必须坚持履行企业社会责任，完善企业社会责任绩效机制，促进企业的长远发展1。

（二）研究目的和意义

本文基于企业社会责任这个新兴名词展开讨论，我国的企业在企业社会责任履行方面做得并不好。企业故意拖欠职工的工资、偷税漏税、生产安全事故和食品安全事件频发。苏丹红、三鹿奶粉等食品问题非常频发，给人们的日常生活带来了非常不利的影响2。这就要求企业履行企业社会责任。而传统在一定程度上具有落后性，不能够满足现阶段的要求，企业社会责任正好能弥补这些不足。加入WTO后，与世界的联系更加紧密，而对于的各种标准也开始吸取国外的先进经验，面对我国目前日益严重的环境问题，建立企业社会责任可以说是我国制度的必然趋势。国内外的许多学者都深刻的意识到，要想解决世界上日益严重的环境问题，使人们的生活远离环境污染的困扰，就必须要加强企业社会责任的建设，减少污染和浪费。同时建立企业社会责任有利于实现资源的高效地节约地利用，减少资源的浪费。

二、理论综述

（一）企业社会责任

企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,简称CSR）是指企业为股东创造利润，同时承担法律责任，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任，企业必须超越传统的概念以赢利为唯一目标，强调在重视生产过程中人的价值，强调环境、消费者、对社会的贡献。

（二）消费者购买意愿的概念界定

消费者的购买意向与消费者的购买决策有关。兹（1991）认为，消费者的购买意愿是消费者购买某一特定产品或服务的可能性，这是一个比较有代表性的定义。此外，Mullet（2002）认为，消费者态度的产物，结合外部因素对消费者的购买意愿形成的影响，可用于预测消费者购买消费行为的意愿。综上本文认为，消费者购买意愿是指消费者是否购买产品或服务的可能性，并且这种可能性可以用来预测购买行为3。

（三）企业社会责任对消费者购买意愿的影响

1、有利于企业可持续发展。随着经济的发展和科学技术的进步，传统在现阶段已经无法在适应社会发展的要求，因为我国现在的经济已经不再只是加快经济发展，而是致力于实现“又好又快”的经济发展，在经济快速发展的同时又要注重社会环境的状况，因此现阶段我国经济发展的任务相比较之前来说更加科学和合理，也更加符合现阶段的发展要求，实现可持续发展4。推行企业社会责任有助于国家实现绿色经济，促进国家对于环境保护的重视力度，协调好国家、企业与环境之间的方方面面的利益，实现经济又好又快的发展，促进社会主义和谐社会的建设。随着消费者自身素质和社会的进步，企业社会责任逐渐成为消费者了解企业文化和价值观的重要途径。作为道德规范的一种表现形式，企业社会责任代表了一种独特而富有积极意义的身份特征，受到社会的肯定和赞赏。消费者选择购买履行社会责任企业的产品，会显著提高自尊水平。

2、促进消费者购买欲望。现阶段我国的市场竞争可以说是越来越激烈，企业要