《企业中员工满意度提升策略研究》3200字.docVIP

PAGE

PAGE1

企业中员工满意度提升策略研究

目录

TOC\o1-2\h\u13675论企业中员工满意度提升策略 1

10697一、引言 1

2017二、员工满意度相关理论 2

21748（一）员工满意度的定义 2

11480（二）员工满意度的影响因素 2

18499三、影响企业员工满意度的问题 2

11114（一）不重视员工的工作环境建设 3

17839（二）不注意人事匹配 3

16361（三）员工参与管理的热情不高 3

31115四、提升我国企业员工满意度的策略 3

2401（一）加强工作环境建设 3

17054（二）完善人员调配制度 4

16347（三）增强员工的参与意识 4

25531五、总结 4

随着知识经济的日益发展，人才的竞争已经成为现代企业竞争的热点。要想吸引和留住人才，充分发掘员工的智慧和才能，就必须提高员工满意度，增强员工对企业的归属感，实现以人为本的管理。而员工满意度是人力资源管理中的重要课题。在人力资源成为企业最重要的竞争资源的今天，较高的员工满意度将提高员工的工作效率，增进企业管理和谐，最终有利于企业竞争能力的提高。但是，员工满意度的重要性和巨大价值，并没有在大量企业的现实运营中得到同步体现，这又是为什么呢?那么如何测量和评价员工满意度，采取哪些有效的管理政策来提高公司员工满意度，就成为公司人力资源部必须解决的问题。

引言

员工工作满意度是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言，特指个体作为职业人的满意程度。是员工比较薪酬、工作环境等方面组合的期望与其实际情况而得出的对满意程度的评价。它以其复杂的方式影响到员工在工作中的行为，反映了一个组织的管理现状。对工作满意度的考察活动是在二十世纪中后期才逐渐兴起的。通常，员工工作满意度也可称为员工满意度，后面所提到的“员工满意度”、“工作满意度”等都等同于员工工作满意度。

员工满意度调查的重要之处在于通过对员工满意度的测量和分析，企业可以了解员工工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力。提高满意度其作用可以表现为：其一，可以降低企业员工的流失率，为公司减少重新招聘和培训的成本；其二，对员工满意度分析不仅可以及时了解员工的思想动态和需求变化，而且可以及时收集员工关于改善经营管理的意见和要求，使每位员工能够以最佳状态开展工作，并激发员工参与组织变革，从而提升员工对企业组织的认同感和忠诚度。

员工满意度相关理论

员工满意度的定义

员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。而员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。该定义既体现了员工满意的程度，又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。满意是个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。

员工满意度的影响因素

最早提出员工满意度概念的Hoppock(1935)认为，影响员工满意度的要素包括：疲劳、工作单调、工作条件和领导方式等。此后，从20世纪60年代开始，员工满意度影响因素的研究渐趋成熟，陆续出现了一批具有代表性的研究学者和理论，见表1所示。

表1员工满意度影响因素的代表学者和理论

年份

研究学者

影响因素

2008

Vroom

技能的多样性、工作完整性、任务重要性、工作自主性、结果反馈

2009

Smith

工作本身、工作条件、工作者本身、工作报酬、提升、认可、福利、管理者、同事和组织外成员

2010

Hackman

andOldham

工作特性:常规、参与性、沟通性、薪酬、升迁工作者本身:教育背景、工作动机、工作经验、特殊训练

2011

Locke

基本需求因素、能力因素、情绪因素、奖励因素、领导作风因索作责任因素、个人发展因素

2012

黄强

工作本身、与上司的关系、与同事的关系、薪酬、奖励

影响企业员工满意度的问题

（一）不重视员工的工作环境建设

我国的一些企业还没有重视工作环境的建设。有的企业让员工长期在噪音、粉尘等污染严重的工作环境下从事生产，在存在严重安全隐患的岗位上工作，对员工的身心健康和安全造成严重威胁。企业不仅不重视生产员工的工作环境建设，而且会忽视办公室工作环境存在的问题。据调查，许多设在写字楼的办公室都不同程度地存在着危害员工健康的因素，包括办公环境的湿度不平衡、阳光不足、电子办公设备造成的电磁辐射污染和过度装修、办公家具选择不当、空气流通不畅、通风不足造成的空气污染。

（二）不注意人事匹配

现在一些企业在人员使用上存在着几个方面的问题：一是用人上的随意性，不考虑员工的特长和意愿，会造成“专业不对口”，“能力得不到发挥”等现象。二是在人员