质量管理体系中的数据分析课件.pptxVIP

质量管理体系中

的

数据分析;“数据分析”在质量管理体系中具有重要地位，体系运行的有效性如何，与数据分析有着重要的关系。;b)与产品要求的符合性（结合7.

如：内审中发现问题的统计数据、不同时期内审不合格统计数据

通过它可确定影响过程或问题的主要原因，及次要原因，明确问题与原因之间的关系。

如：顾客对产品质量、服务、价格性能比的满意度指标、对组织整体的满意度指标、投诉情况的统计数据、顾客主动反馈的产品质量情况的统计数据

将质量管理体系中的数据分析与质量管理小组活动相结合管理评审输入中其他相关指标

将质量管理体系中的数据分析与质量管理小组活动相结合

1与产品有关的要求的确定）

如：内审中发现问题的统计数据、不同时期内审不合格统计数据将质量管理体系中的数据分析与质量管理小组活动相结合

不应由企业的一个部门统一收集，而应有各担当部门负责本业务的数据收集分析工作。找出改进的机会，以便针对问题采取预防措施。

数据分析应提供以下几方面的信息：

将质量管理体系中的数据分析与质量管理小组活动相结合这包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。如：各管理过程、产品实现和监视测量过程的统计数据。圈出最有影响力的方案

如：顾客对产品质量、服务、价格性能比的满意度指标、对组织整体的满意度指标、投诉情况的统计数据、顾客主动反馈的产品质量情况的统计数据

它是用来寻找影响产品质量各种因素中主因素的一种方法。如：各管理过程、产品实现和监视测量过程的统计数据。Environment–环境

把上表中的原因按频率大小从大到小重新进行排列，把原因“其他”放在最后，并加上一列“累积频率”，即将这一行前的所有频率加到这

一行的频率上。

收集渠道可以是内审、管理评审、日常各类统计报告报表、顾客满意度调查、产品检验记录等。圈出最有影响力的方案

如：对供方提供产品的质量合格率、交货及时性、价格比较方面的统计标准理解及与其他条款的关系

Material—材料

确定数据的来源，一般从以下过程输出：

找出改进的机会，以便针对问题采取预防措施。将数据分析与各过程的PDCA中的C阶段结合;四个过程的介绍;四个过程的介绍;四个过程的介绍;四个过程的介绍;四个过程的介绍;收集渠道可以是内审、管理评审、日常各类统计报告报表、顾客满意度调查、产品检验记录等。

Machine—机器

找出改进的机会，以便针对问题采取预防措施。将确定、收集、分析、利用四个子过程结合进行b)与产品要求的符合性（结合7.

根据累积频率在0～80％之间的因素为主要因素的原则，在频率为80％处画一条水平线，在该水平线以下的折线部分对应的原因项便是

主要因素，即主要原因是操作、工具和设备，要减少不合格品首先应该从这三个方面入手。这包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。

如：各管理过程、产品实现和监视测量过程的统计数据。将确定、收集、分析、利用四个子过程结合进行

将质量管理体系中的数据分析与质量管理小组活动相结合

如：顾客对产品质量、服务、价格性能比的满意度指标、对组织整体的满意度指标、投诉情况的统计数据、顾客主动反馈的产品质量情况的统计数据

[例]对某产品进行质量检验，并对其中的不合格品进行原因分析，共检查了七批，将每一不合格品的原因分析后列在下表中：

找出要因---4M1E原则

1与产品有关的要求的确定）a)顾客满意方面的信息(结合8.

将数据分析与各过程的PDCA中的C阶段结合

发挥思考力找出解决方法

产品国家抽查、社会评价方面的数据

如：内审中发现问题的统计数据、不同时期内审不合格统计数据

在横坐标上从左到右依次标出各个原因项，设两条纵轴，左侧为频次，右侧为累计频率。

收集渠道可以是内审、管理评审、日常各类统计报告报表、顾客满意度调查、产品检验记录等。在平时的工作中是否遇到数据分析的问题，采取何种分析方法。

将质量管理体系中的数据分析与质量管理小组活动相结合

在平时的工作中是否遇到数据分析的问题，采取何种分析方法。对监测或调查的结果进行统计汇总。

用于证实体系的适宜性和有效性，即评价组织有关顾客满意目标、过程目标、产品质量目标的实现状况。发挥思考力找出解决方法

管理评审输入中其他相关指标

各过程的管理绩效指标、纠正预防措施的完成率、产品检验及时率等

[例]寻找节约能源的方法：;四个过程的介绍;;数据分析的注意事项;问题讨论;End