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新时期医院文化宣传问题及建议

作者：廖欣

来源：《中外企业家》2013年第7期

廖欣

（江门市妇幼保健院，广东江门529000）

摘要：医院宣传工作一般由院长办公室负责，旨在通过宣传，为医院发展营造一个良好

的舆论环境，一方面内聚队伍，提高医院工作人员工作的积极性，另一方面是提高医院的知名

度，通过医患沟通，树立医院公益性的良好社会形象，促进各项工作的有效开展，实现医院发

展的战略性服务目标。但面临新时期的医院改革形势和情况，医院宣传工作不可避免地出现弊

端性问题。本文将在分析医院文化宣传工作存在问题的基础上，结合新时期医院文化宣传工作

发展的需求，提出工作开展的建议。

关键词：医院宣传；文化宣传；文化工作

中图分类号：C913.4文献标志码：A文章编号：1000-8772（2013）18-0271-02

一、医院文化宣传工作存在的问题

随着新时期医院的发展，在文化宣传工作方面存在一定的误区，存在淡化文化宣传工作的

趋势。工作中，主要存在以下几方面的问题

（1）宣传内容方面。医院文化宣传工作部门与医院其他部门的沟通交流比较少，对很多

床科室的情况一知半解，因此宣传多半以医院的管理理念、服务内容等为报道内容，而对于医

院临床的医疗经验、护理人员的质量服务等实际内容，都未能及时掌握，致使宣传内容不能够

引导患者及其家属对医院医疗服务水平的全面了解，譬如某医院的网站，里面除了医院各科室

的医疗服务内容、医院发展历史和医院的服务理念，关于临床诊断的成功案例、医院的公益活

动新闻等实质性的宣传内容寥寥无几，体现不出医院的服务特色，自然无法为医院带来有效的

宣传效果。

（2）宣传队伍方面。首先是在宣传报道的过程中，表现出宣传重点不突出的问题，譬如某

医院宣传儿科诊断的新闻，新闻的内容将众所皆知的诊疗流程重新铺述一遍，然后附带科室医

生的简历，而对于成功的案例以及手术经验，仅仅一笔带过。其次很多工作人员对医院各种医

疗服务的专业知识严重匮乏，宣传过程中乱搬专业的名词，体现不出宣传服务内容的专业性。

再次是宣传队伍缺乏跟踪报道的能力，宣传工作没有连续性，对于热点的宣传内容未能跟踪报

道，譬如剖腹产临床案例的报道，在宣传了手术成功的新闻信息之后，没有对手术对象的恢复

情况和手术总结进行跟踪报道。

（3）宣传方式方面。一方面是宣传方法采用说教式和灌输式，很多宣传工作内容流于形式，

譬如医院某公益活动的宣传，一般宣传的内容表现为政府和医院负责人的正确领导，开展了某

种公益活动，并预期活动的社会效益，这种类型的宣传内容难以在社会上获得真正的关注，至

于如何给社会带来效益，带来何种效益，都没有在宣传内容中具体体现出来。另一方面是宣传

的方式单一，传统的宣传方式是医院公告栏、过街横幅、墙体广告、电视广告、报纸广告、内

部刊物等，随着互联网等新宣传渠道的拓展，传统宣传方式的受众面越来越窄，难以取得宣传

的收效。

二、新时期医院文化宣传工作开展的建议措施

新时期的医院发展，催生了各种先进的宣传手段，各医院应该抓住新时期发展机会，重新

部署文化宣传工作，对医院医疗技术、科研成果、先进经验等进行客观报道，打营造良好的医

院形象。

（一）传统宣传方式“精华”的提取

新时期医院文化宣传部门的发展，除了要纠正传统宣传方式的问题和拓展全新的宣传渠道，

还要秉着“不忘革命老传统”的宣传理念，提取传统宣传方式的精华内容，这一点必须结合具

体医院的宣传实际情况。譬如某妇幼保健医院制定了医院宣传奖励制度，奖励稿件被院报录用

的通讯员、年度院报优秀的通讯员、入选医院年度十大新闻的通讯员、接受电视台采访的医疗

工作人员等，有利于加大医院的宣传工作力度，提高医院职工的工作积极性，促进医院全面发

展，因此这些已有的宣传方式都应该继续传承，并予以补充和完善。

（二）文化宣传内容的严格把关

首先加强宣传部门与其他科室的沟通，重视科室和部门的宣传，提高宣传的信息含量，具

体的做法是定时走访科室，与科室的主任、护士长、护士进行交流，了解科室的典型事例，挖

掘医疗的成果，避免宣传工作出现案例死角。其次是鼓励医院各科室加大对新技术、新成果、

专业特色等宣传，在每个科室安排一个配合宣传部工作的负责人，负责为宣传部提供宣传的资

料，但对于敏感性的话题，譬如可能影响社会稳定和医院发展的突发事件，或者涉及到医院医

疗技术专利权的话题，要经过医院负责人审批，经讨论汇报后，方可发布，否则不得自行向外

扩散消息。

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