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摘要
摘要
在金融业深化改革的背景下，传统商业银行面临的压力不断增长，外部
形式也变得日趋复杂。目前市场的竞争已经演变成人才的竞争，如何在激烈
的市场环境中培养优秀的人才，并使之促进企业稳健发展，是我国银行业都
面临的问题。而培养出与行业发展相匹配、与企业发展相适应的高素质人才
是未来银行业竞争的主要力量和创新之处。客服经理是连接银行和客户的窗
口，即包
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