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旅遊人力資源規劃

2.1旅遊人力資源規劃概述

2.1.1旅遊人力資源規劃的含義旅遊人力資源規劃是指旅遊企業為實施發展戰略和適應內外環境的變化，運用科學的方法對旅遊人力資源的需求和供給進行預測，並制訂出適宜的計畫和方案，從而使旅遊人力資源需求和供給達到平衡的過程。這個定義可以從以下五方面來理解：

2.1.1旅遊人力資源規劃的含義

第一，以確保旅遊企業在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人才為目標。第二，以配合旅遊企業發展的戰略，保障企業發展戰略所需人力資源數量和品質為要求。第三，以分析和預測環境變化對勞動力市場的影響為基礎。第四，通過對企業內部人力資源的需求以及對企業外部人力資源的供給進行分析和預測，並制定相應的人力資源政策和措施為基本內容。第五，以最終實現企業和員工的雙贏為宗旨

2.1.2旅遊人力資源規劃的層次與類別

战略层战术层作业层

2.1.2旅遊人力資源規劃的層次與類別短期规划中期规划长期规划

2.1.2旅遊人力資源規劃的層次與類別整体规划部门规划项目规划

2.1.3旅遊企業人力資源規劃的內容

收集信息需求预测供给预测设计方案规划实施规划反馈规划评价

2.1.3旅遊企業人力資源規劃的內容核心內容：需求预测供给预测人力资源预测

旅遊人力資源規劃的具體內容

2024-1-22

確定旅遊企業人力資源規劃的內容

切入点地位总框架目标相关因素問題

2024-1-22

2.1.3旅遊人力資源規劃的作用

1确保企业对人力资源的需求，促进企业总体战略目标的实现2指导旅游人力资源的具体活动，调整旅游人力资源管理的政策和措施3有利于较好控制旅游人力资源成本4

有利于提高旅游企业人力资源的利用率，促进人力资源合理有效流动5

有利于更有效地激励员工，提高工作效率

2.2人力資源規劃過程

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2.2.1收集資訊階段

旅遊企業的外部環境資訊主要包括企業開展經營活動所處的宏觀經濟發展趨勢、旅遊行業的發展前景、主要競爭對手的動向、勞動力市場的趨勢、人口趨勢、政府相關政策法規、風俗習慣演變等，實際上就是對影響企業經營的外部因素進行瞭解和分析。外部因素中最重要的是勞動力市場趨勢，包括勞動力市場因素、勞動力擇業意向及政府的有關政策等。例如，旅遊勞動力市場的縮小將直接導致旅遊企業人力資源的外部供給減少。這些外部因素將影響企業又對人力資源供給的預測。

2.2.1收集資訊階段

旅遊企業的內部環境資訊主要包括旅遊企業經營戰略、組織環境、企業的人力資源結構。企業的經營戰略是企業的整體計畫，對所有的經營活動都有指導作用。企業的經營戰略包括企業的目標、產品組食、市場組合·經營範圍、生產技術水準、競爭、財務及利潤目標等。企業的組織環境包括現有的組織結構、管理體系、薪酬體系、企業文化等，可以通過瞭解現有組織結構預測未來的組織結構、企業的人力資源結構就是現有的人力資源狀況；包括人力資源數量、素質、分佈、年齡、工作類別、職位等，也會涉及員工價值觀、員工利用潛力狀況等。只有充分瞭解現有人力資源結構，才能在此基礎上預測未來，這樣旅遊企業的人力資源規劃才有意義。

2.2.2人力資源需求預測

旅遊企業人力資源需求預測是圍繞與旅遊企業當前或未來某種狀態有關的工作類型和技能領域來進行的。人力資源規劃者根據具體的工作及技能類型，在收集相關資訊的基礎上進行人力資源需求預側，判段業未來對擁有特定技能或從事某類土作的人的需求會上升還是會下降。2024-1-22

影響旅遊企業人力資源需求的因素

旅游市场的需求旅游企业现有人力资源状况旅游企业内部因素

人力資源需求預測的方法

①趨勢分析法。趨勢分析法是一種基於過去統計資料的定量預測方法，一般是通過回顧和分析過去五年內企業的人力資源雇傭狀況和趨勢，來分析企業未來的人力資源需求。趨勢分析法只適用於人力資源需求的初步預測。

人力資源需求預測的方法

②比率分析法。比率分析法是用於研究旅遊企業中各部門人員數量比例關係的方法.比例趨勢分析法容易理解且使用方便，只要有前幾年的職工資料再結合實際的經營業務預測即可進行言擔這種方法相對比較粗糙，使用時要注意考慮到工作方法和操作程式改變對所需人力的影響。

人力資源需求預測的方法

③回歸預測法。回歸預測法首先確定某一個或某幾個因素與企業雇用員工數量之間是否存在相關關係，再以此為基礎來預測企業人力資源需求。如果它們遴些元素之間是相關的關係，那麼只要確定了這一個或幾個因素的數值，就可以相應地對企業的人力資源需求量做出預測。若企業只考慮時間、產量或銷售量等單個因素護就可以採用簡單的回歸分析進行預測。而當企業同時考慮人力資源需求的多個影響因素時，則應採用多元回歸預測法。

人力資源需求預測的方法

④德爾菲法。德爾菲法是一種團體預測法，又稱為專家評估法。一般採用匿名問卷調查的方式，聽取專家門對旅遊企