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《公共关系》课程标准

表1课程基本信息

课程代码300000004课程归属经济管理学院

课程类型理实课程课程性质限选课程

课程类型专业课适用专业营销、汽修、会计、投资、金融等

课时48学分3

执笔人时间2020年2月

审核人时间

1.课程性质和课程设计

1.1课程定位与作用

课程的定位：公共关系课程是营销、汽修、会计、投资、金融等专业的限选课

程，更是高职高专学生非常重要的素质教育课程。

课程的地位与作用：本课程教学目的和任务就是引导学生掌握公共关系的基本原

理、实务和技巧，培养学生良好的公关理念和技能，也就是把握公共关系的基本知

识、工作方法、公关策划、形象塑造、公关语言与礼仪等知识，提高学生实际分析问

题和解决问题的综合能力，增强学生的社会适应性。通过本课程的教学，重在培养学

生如下关键能力：第一层次，培养学生良好的形象意识、团结协作的观念、服务公众

的意识；第二层次，培养学生人际沟通、合作交流、树立形象的能力；第三层次，创

新能力、交际表达能力、应变能力、获取信息能力的提高和良好的礼仪修养。本课程

对学生能力培养和素质养成起着重要的支撑和明显的促进作用。

与其他课程的关系：本课程的前置课程包括：《经济学基础》、《市场营销

学》、《市场调研与分析》，同步包课程包括：《销售通路管理》、《销售计划与控

制》、《推销与洽谈》，后续课程包括：《产品终端推广与维护》、《客户服务与管

理》、《小企业创办》等销售岗位群课程。在课程开发和设计时，我们充分地考虑了

相关课程的衔接与配合问题。

1.2课程设计基本理念

本课程立足于实际能力培养，对课程内容的选择标准作了根本性改革，打破以知

识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容和课

程教学，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。以

“工作过程导向”的系统化方案为依据，把公共关系课程内容整合成内部公关、外部

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公关、危机管理、组织形象塑造等相互关联的四个学习情景，每个学习情境下又根据

实际工作需要划分为若干工作项目，工作项目下又设计了具体的操作步骤，即一个个

更为具体的工作任务，构建了集理论、方法、实践操作为一体的理论、实践一体化教

学内容体系。学生以项目为载体，从信息的收集、方案的设计与实施，到完成后的评

价，都自主负责。

1.3课程设计思路

《公共关系》的内容选择主要是依据“市场营销专业工作任务与职业能力分析

表”中的“企业产品宣传、售后服务、部门协调”等工作领域设置的。其总体设计思

路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，课程教学突出职业岗位核心能

力，即注重专业技能外，还要强调沟通交际能力、创新能力，从事职业活动所必须的

工作方法和学习方法，即在职业生涯中不断获取新的技能与知识、掌握新方法的重要

手段，同时还要有基本职业能力层面的社会能力，包括积极的人生态度、对社会的适

应性、行为的规范及团队共事能力；具有很强的针对性，突出课程的应用性和操作

性。

本课程设计中采用“工作过程导向”的系统化方案，除了讲解“必须、够用”的

公共关系基本理论、基本原理外，注重培养学生对其中的经验知识和策略知识的学习

（隐性知识）和获得。“工作过程导向”的系统化方案在于：首先，明确公关工作程

序和每个环节要完成的任务及标准，并以此构建课程的顺序和进度，构建模拟化工作

情景，教学过程就是安排、指导、督促学生完成公关工作任务的过程，以使学生获得

“工作过程”系统化的知识；其次，确定“必须、够用”的公共关系基本理论、基本

原理的范围、深度，以“能促进学生获得行动能力而必须具有的理论指导的要求”为

原则，并且将这些理论知识分散于各工作环节之中讲解，为指导完成工作任务服务。

教学过程中，根据实际情