原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
《网店经营与管理》课程标准
【课程名称】网店经营与管理
【课程编码【课程类别】专业核心课
【适用专业】电子商务
【授课单位】抚州职业技术学院经济管理学院
【总学时】72（理论+实训）
【教材】《网店经营与管理》，化学工业出版社
1.课程定位和课程设计
1.1质位
《网店经营与管理》是电子商务专业核心课程之一，本课程按照网店经营与管理的整体流程（电商与网络零售→网店定位→网店开设→商品发布→店铺装修→运营管理→客服管理→物流管理→推广与营销）来编排内容，并以淘宝网上的真实店铺为例进行讲解，可以让学生真正掌握网店经营与管理的精髓。
1.2课程设计思路
本课程结合企业对网店经营与管理人才的实际要求，选用大量具有实用性的典型案例，将重心落在职业需要和岗位的实际应用上，充分发挥学校和企业在人才培养方面各自的优势，实现学生职业能力与企业岗位要求之间的无缝对接。
课程采用项目化的教学方式，每个项目都编排了“引导案例”“课前学习”“任务实操”
“技能实训”等模块，充分体现了“以学生为主体，以训练为主线”的原则，让学生在做中学、学中做，通过实用的任务激发学生的学习兴趣，让学生学以致用。
2.课程目标
本课程在加强学生基础知识及其基本技能的同时，还重视培养学生的合作、表达能力。通过本课程的学习，学生应达到以下要求：
2.1知识目标
（1）了解网上开店的定义和优势；
（2）熟悉网上开店的模式；
（3）掌握网店运营流程；
（4）熟知网上开店所需的软硬件；
（5）熟悉个人网店的开设流程；
（6）了解网店线下、线上进货的货源渠道；
（7）掌握商品发布的具体操作；
（8）掌握商品标题的设置技巧；
（9）了解店铺装修的基本流程；
（10）了解店铺的风格管理；
（11）了解店铺的布局设计；
（12）了解网店客服的含义与作用：
（13）了解网店客服的分类与工作流程：
（14）了解网店客服必备的操作技能：
（15）了解常用的淘宝营销工具；
（16）了解商品搜索排名的权重，并掌握淘宝SEO
（17）了解常用的网络营销方法：
（18）了解网店运营数据分析的流程：
（19）熟悉网店运营需要分析的核心数据：
（20）掌握分析各类数据的方法。
2.2能力目标
（1）掌握网店的定位方法：
（2）掌握在批发市场选货和在1688批发网选货的策略：
（3）掌握商品的分类方法：
（4）掌握运费模板的设置方法：
（5）掌握店铺装修的操作方法：
（6）掌握店铺主要模块的制作方法；
（7）掌握商品的上下架、编辑和删除的方法：
（8）掌握千牛工作台的基本设置方法
（9）掌握管理交易订单的方法；
（10）掌握客服售前服务、售中服务、售后服务技能和工作技巧：
（11）掌握常见商品的打包方法：
（12）掌握网店商品的仓储管理方法：
（13）掌握网店商品的发货管理方法；
（14）掌握店铺优惠券、淘宝客和直通车的使用方法；
（15）掌握利用微博、微信和QQ推广网店的方法：
（16）掌握使用“生意参谋”分析数据的方法；
（17）掌握使用Excel分析数据的方法。
2.3素质目标
（1）了解我国电子商务的发展趋势，树立民族自豪感和自信心：
（2）了解农村电子商务在乡村振兴方面的积极作用；
（3）树立诚信意识，践行爱岗敬业、脚踏实地的职业精神：
（4）锻炼观察事物的能力，提升审美能力；
（5）提升服务水平，强化“以人为本”的服务意识；
（6）树立正确的价值观，在网店日常运营管理过程中做到守法、诚信；
（7）了解我国电子商务物流行业的发展前景，增强民族自豪感：
（8）学习认真细致、善于分析问题的职业精神。
3.课程内容与课时安排
本课程共包括9个项目，分别是电商与网络零售概述、店铺定位、注册店铺、发布商品、装修店铺、线上管理、线下管理、售后服务、网店推广与营销。具体的课程内容与课时安排如下表所示：
学期
所用
教材
课程内容
课时安排
理论
实训
第
三
学
期
《网店经营与管理》
项目一
电子商务与网络零售概述
4
0
项目二
店铺定位
4
4
项目三
注册店铺
4
2
项目四
发布商品
6
4
项目五
装饰店铺
6
4
项目六
线上管理
6
4
项目七
线下管理
4
4
项目八
售后服务
4
4
项目九
店铺推广
4
4
合计
42
30
72
4.课程实施
4.1教学条件
1.基础条件
我校十分注重建设和完善软、硬件教学设施，如多媒体教室、计算机实验室、网络教学平台、网络数据库等。
2.师资条件
担任本课程的主讲教师具备扎实的理论基础，熟悉学院实训环境，具有较强的实训管理经验，有一定的实践操作能力，能够将理论知识与实践任务有机结合起来。组织教学能力方面，教师具备基本的课程设计能力，能够制定详细的授课计划，对每一堂课的教学过程精心设计，具有较强的施教能力、课堂掌握能力和应变能力。
文档评论（0）