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政府机关物业服务管理方式与工作计划

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一节管理方式 1

一、拟采用的管理方式 1

二、内部管理构架 4

三、管理职责 4

四、运作程序 7

五、内部运作机制 8

第二节工作计划 10

一、前期介入计划 10

二、前期介入要求 11

三、物业服务交接项目 23

四、接管后工作计划 23

第三节管理目标 25

第一节管理方式

一、拟采用的管理方式

（一）实施高新智能型物业管理摸式

伴随社会经济和科学技术迅猛发展，智能化建筑正成为现代化建筑发展的必然趋势，计算机技术、网络信息技术、自动控制技术，新型建筑材料等已充分应用于现代化建筑之中，并以其高效，节能、安全、便捷、个性化强的优势备受使用者和管理者的推崇，行政中心物业是现代高新技术的集合体，其智能化系统综合配置了楼宇管理系统，办公自动化系统，通讯与网络系统等多个系统，其现代化程度在XX省乃至全国都是领先的，我公司将在充分熟悉各个设备系统，各种材料化学性能的基础上，充分发挥人才优势，利用计算机等现代化科技设备设施和科学的管理方法，推行科技型物业管理，将“最优理念”始终贯穿于我们整个物业管理活动中。

1.充分运用计算机技术，实现集中控制管理，提高经济效益

为实现对行政中心的水、电、空调、车辆、消防、防盗报警、等各系统的综合监控与管理，达到设备设施在优化与经济的情况下运行，我们将充分利用计算机和网络技术，利用楼宇自动化系统中央控制计算机的图形显示，动态适时数据刷新功能，使设备的运行状态。运行参数一目了然，从而节省大量的人才资源，提高经济效益；通过特有的报警优先显示功能，使操作人员及时准确地了解设备是否正常，一旦接到报警信号，迅速做出反映，及时排除故障；将分散于各子系统与中央计算机的连接，达到分散控制，集中管理的功能模式。

2.充分利用行政中心设备自身的性能优势

行政中心设备自动化系统可对物业的各种机电设施进行自动化控制，包括通风，空气调节、给排水、供配电、照明等，其终端设备可动态检测，显示设备的运行参数，监视、控制其运行状态，并根据外界条件及负载变化情况，自动调节各种设备始终进行在最佳状态，自动实现对电力，供水等能源的调节与管理，通过闭路监控系统，可以方便地了解行政中心内外环境状况，利用门禁和停车场管理系统可以对进出特定区域的人员，车辆实现有效监管；综合利用各种技防设备的功能，使行政中心各控制系统具备的自动检测，自动调节、自动诊断，自动报警等功能，保证行政中心的设备在最安全的条件下运行，降低设备运行成本，减少设备管理人员的数量，将人为不安全的因素将到最低点。

3.学习先进的科学管理理论，造就科学管理人才，不断创新，勇攀物业管理新高峰

针对行政中心高智能化物业特点，我公司拟专门成立智能化物业管理理论与技术研究小组，运用管理众多智能化建筑物积累的丰富经验，解决在实施智能化管理过程中所出现的技术难题，走现代先进的科学管理理论与物业管理实践相结合之路，培养和造就大批智能化物业管理人员，确保行政中心智能化管理不断创新领先。

（二）物业管理实现双重监督

在行政中心的物业管理活动中，实行双重监督，即由行政中心物业管理委员会和公司对行政中心物业管理处的各项管理工作进行监管，物业管理处对行政中心实施专业化、一体化的物业管理，物业管理处的各项工作定期向物业管理委员会和公司进行书面汇报，接受物业管理委员会和公司的监督和指导，物业管理委员会对管理处的工作进行宏观的监控，公司各职能部门对管理处的各项工作进行具体的监督与指导，用户监督与专业化物业管理有机地结合在一起，形成业主自治，监管与企业专业化管理相结合的运作方式。

（三）导入先进管理体系及管理思想

我们利用ISOXXXX质量管理体系，导入ISOXXXX环境管理体系和OHSASXXXX0职业安全健康管理体系思想，将其运用到行政中心的物业管理工作中，用先进科学的管理，确保行政中心的物业管理工作达到并保持一流水准，ISOXXXX质量管理体系主要强调对产品有关的过程进行控制，通过审核和监督，及时采取纠正，预防措施，并持续改进，从而不断增强顾客满意度，ISOXXXX环境管理体系强调规范组织的环境行为，资源的合理利用，预防污染，倡导环境保护，强调绿色环保作业，以实现资源的可持续利用和生态环境的综合治理。0HSASXXXX职业安全健康管理体系，则强调消防或降低企业的职业安全健康风险，不断改进绩效，预防事故的发生，确保企业员工的安全防护，有效增强员工对企业的凝聚力和向心力，从而保证整个服务水平的不断提高，我公司在多年成功实施ISOXXXX质量管理体系基础上，将ISOXXXX质量管理体系，ISOXXXX0环境管理体