重庆汇百川公司配送作业优化方案.docxVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

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目录

TOC\o1-3\h\u128751重庆汇百川公司简介 1

231941.1公司业务介绍 1

268601.2物流配送作业流程 1

230132重庆汇百川公司在物流配送作业中存在的问题分析 2

240972.1公司配送作业内部存在的问题 2

28582.2公司配送作业外部条件存在的问题 3

228533重庆汇百川公司物流配送作业优化方案 4

102413.1公司配送作业内部优化方案 4

98793.2公司配送系统外部条件优化方案 4

267903.3公司配送信息系统的优化方案 5

118914结论 5

10451参考文献： 6

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重庆汇百川公司配送作业优化方案

重庆汇百川公司简介

重庆汇百川物流有限公司是一家全国性的第三方物流公司,公司总部位于北京首都机场,全国推广品牌“城市映急”目前全国拥有独资网点26家，合作网络近1000家。2003年注册为重庆汇百川运输有限公司，2008年8月更改为重庆汇百川物流有限公司,公司全国品牌是“城市映急”。公司目前拥有自动化办公设备,信息系统正在调式网上查询、跟踪货物信息,经营场地1000平米,物流专业人才10人，拥有50人的操作团队。

公司业务介绍

重庆汇百川物流有限公司的业务主要以北京、广州、深圳等地区的货物配送;货物市内配送;货物仓储服务;货物分解派送和货物航空运输服务为主;代收货款服务;全国各地的货物从门到出口的运输;重庆市区县的快递;公路交通运输;铁路交通运输;小件快递;搬家服务;医学冷链运输和空运冷链等其他业务也有涉及。

公司物流配送作业流程

重庆的仓库接收分布在世界各地的产品，对收到的产品进行检查，存储，分配备用空间并存储临时存储。（2）运输公司制定运输计划，并根据运输信息和客户提供的货物特性组织运输。汽车装载和编程。（3）驾驶员接受运输指示并收到交货单据。装卸团队负责货物的装卸。（4）驾驶员必须根据客户的要求进行门到门或门到门的送货/运输。（5）当客户在收据上签名时，驾驶员将收据退还给发件人，而客户服务部将收据发送给顾客。

1.待配送货物入仓5.客户签收回单4.配送3.配载装车2.制定配送计划

1.待配送货物入仓

5.客户签收回单

4.配送

3.配载装车

2.制定配送计划

图1配送作业流程

重庆汇百川公司在物流配送作业中存在的问题分析

2.1公司配送作业内部存在的问题

2.1.1调度、配载人员业务操作技能不熟练

汇百川物流公司最近获得了数个高等教育和学士学位，以提高其员工的整体素质，但是其员工和码头工人的技能和素质仍然跟不上时代变化的步伐。由于年龄普遍偏大，学习的知识过于老旧，缺乏信息集成处理能力以及缺乏紧急事故的应急能力，导致该公司的整体配送水平无法上升。

2.1.2标准化服务流程欠缺，送货人员服务水平不高

驾驶员是直接与客户沟通的人，驾驶员的形象在某种程度上是公司的形象。由于缺少制服，制服和徽章，该公司的驾驶员表示图像识别能力很差。同时，驾驶员往往缺乏送货也需要服务的意识，甚至无法使客户在交付过程中感觉到公司对服务的目标。

2.1.3缺乏完善培训制度，专业人才青黄不接

公司的内部培训体系不可靠，人才库稀缺。由于工作环境和个人因素，公司经常有员工离开公司，而且大多数都是经验丰富的员工。经验丰富的老员工逐渐减少，满怀未来的新员工无法得到最及时最有效的培训，导致公司人才无法形成良性循环。

2.1.4车辆调度效率低，配送时效不高

汇百川物流公司在重庆只有一个快递仓库，并在主要城市提供快递服务。有两个收款柜台，这些柜台延误了客户的商品到达时间，并且不允许进行最佳管理。中国中部的交付完成率是中等的。车辆规划和按时交付的效率受到经理的主观感知和技能水平的限制。

2.1.5配送车辆线路不合理，配载率不高

基于配送的产品的时效性的要求，需要每天都按时将货物交付给客户。因此，货量经常因为时间的原因无法凑足也不得不进行配送。车辆的整体充电速度很慢。同时，规划车辆的运输路线是不切实际的，并增加了运输成本。另外，由于主要城市地区的材料短缺，因此空载车辆的返还率相对较高，并且车辆容量无法得到充分利用。

2.2公司配送作业外部条件存在的问题

2.2.1公司利益与客户利益冲突

公司承诺到货时间，严格遵守集团的交货时间，并交付每天都会到货的产品。告知客户第二天而不是立即到来。产品到达后交货时间会延迟，但是无法更改为下一个工作日交货，这会影响交货时间。不按要求交付货物将导致客户不满意，损害公司的声誉和声誉，与公司和