国际机票操作培训.pdfVIP

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Speaker：

培训板块

n板块一国际机票订位指令

n板块二CRS系统与外航系统的联接

n板块三常用查询指令

n板块四特殊服务信息

n板块五查询票价指令与应用技巧

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国际机票订位指令

一、查询航班全部舱位的可利用情况

指令格式：AVH/城市对日期/航空公司代码

二、UA航班的低舱位查询：AV：R/城市对日期/航空公司代码

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国际机票订位指令

三、联程航班的预订

例如，查询上海--洛杉矶，1月12日NW航班，输入指令

AVH/PVGLAX12JAN/NW，直接获取美西北航空公司（NW）系统的航班、舱位

信息，以及座位可利用情况，系统显示如下：

：

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国际机票订位指令

NW从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场，因此NW的航班多为

联程航班，在预定的时候，您需要同时预定，输入指令：

SD31M1

SD32M1（输入）

同时输入姓名、出票时限、联系组等信息后封口，生成如下记录：

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国际机票订位指令

MARRIEDSEGMENTEXISTINTHEPNR“的标识，即该记录存在联程航段

并且M舱后有数字1，表示此为第一个联程航段。

注：联程航班必须要两段同时订，因为它采用的是捆绑销售的策略。如果单

段订，销售价格就不一样了。

四、联程航班的取消

联程航班不仅在预订时必须同时预订两段或多段同时操作，取消时，也必须

同时操作。

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国际机票订位指令

五、地面航段预订

指令格式：SA：城市对

六、不定期航段（OPEN）的预订

指令格式：SN:航空公司二字代码舱位城市对

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国际机票订位指令

七、记录中的错误信息

正常外航的记录号。如下显示：

错误信息提示，如下显示：

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国际机票订位指令

八、被取消航段的处理

如果在记录中，航段被“UC”、“UN”或“HX”，如果已无有效航段请放

弃当前记录号重新订座。

如还有有效航段，可以重新订座。

1、RT提取记录

2、I将已经被取消的航段由现行部分删除

3、重新订所需要的航班

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特殊服务信息

2.SSRINFT航空公司代码NN1婴儿姓/婴儿名出生日月年

/P旅客序/S航段序(婴儿)

注：1.国籍是根据IATA公布的二字代码，如CN表示中国。

2.旅客出生日月年以DDMMYY格式输入。

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特殊服务信息

二、特殊服务的申请

指令格式：SSR特殊服务代码航空公司二字代码NN1/P旅客序号/S航

段