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物业服务和后勤运输保障服务安全工作管理方案

目录

TOC\h\z\u（一）安全岗位设置 2

1．辅助秩序人员队长职责 2

2．辅助秩序人员班长职责 4

3．辅助秩序人员队员职责 4

（二）车辆管理服务保障 5

1．服务理念 5

2．自行车库管理服务 8

3．停车场管理方案 9

（三）秩序管理流程 20

1．辅助秩序人员日常工作流程 20

2．辅助秩序人员巡逻工作流程 21

3．突发事件处理流程图 22

4．ATM机巡查方案 22

（1）指导思想 23

（2）组织领导 23

（3）工作目标 23

（4）工作职责 23

（5）人员组成 24

（6）装备配备 24

（7）工作措施 24

（8）奖惩方法 26

（9）工作要求 26

（10）ATM机自助设备夜间巡检方案 26

5．门卫服务方案 30

（1）门卫服务内容 30

（2）门卫服务操作规程 30

6．巡逻服务方案 33

（1）巡查标准 33

（2）巡逻服务内容 34

（3）巡逻服务操作规程 34

（4）紧急情况的处理 35

7．营业网点辅助秩序人员服务工作规程 35

8．营业网点辅助秩序人员人员要求 37

9．公司与公安机关联动应急预案及突发事件处理措施 37

（1）目的及依据 37

（2）适用范围 38

（3）工作原则 38

（4）预防和预警机制 38

（5）突发事件等级划分 39

（6）应急响应 39

（7）后期处理 41

（8）突发事件处理措施 41

（四）疫情防控措施 44

（五）前台接待服务方案 46

安全岗位设置

辅助秩序人员队长职责

辅助秩序人员队长是公司委派到项目现场的辅助秩序人员队主要负责人，履行辅助秩序人员队的管理职能，执行甲方和公司的各项规章制度和要求。其主要职责是：

1、抓好执勤区域的日常勤务工作。

（1）根据项目要求，合理配置岗位人员，科学安排人员执勤时间；

（2）有责任24小时对各执勤岗位人员在岗、履职等情况进行掌控或检查做好勤务检查登记，妥善处理岗位人员违规情况；

（3）协调、处理勤务岗位发生的特别异常情况,受领突发事件处置预案规定，组织现场各环节的具体操作。

（4）善于发现责任区安全隐患，拟订整改措施，及时上报项目部，主动向项目部提出合理化建议；

（5）负责对辅助秩序人员员每天的勤务执行情况进行总结讲评，提出勤务工作要求。

（6）有权对不适合该项目勤务要求的辅助秩序人员向公司提出调换意见；

（7）每天8:00主动向项目部汇报、请示工作，加强与项目部的密切配合，严格执行项目部各项要求，确保勤务服务质量等。

2、抓好辅助秩序人员队的日常行政管理和培训工作。

（1）传达贯彻公司的工作指令，监督检查辅助秩序人员人员遵守《辅助秩序人员人员守则》和各项规章制度情况，审定辅助秩序人员人员调班顶岗，领发各类装备等。

（2）严格落实辅助秩序人员队的一日生活制度，根据季节不同，合理安排辅助秩序人员队的早操、洗漱、吃饭、履勤、训练、娱乐、晚点名时间，保证每天有小结，并做好记录。

（3）在公司规定的权限内，负责所属辅助秩序人员人员病假、事假的审批，严格执行请销假程序，控制人员外出比例；

（4）负责组织人员的训练学习、考核，做好人员档案备份工作。

（5）每月组织辅助秩序人员队进行一次“点验”，对违规、违禁物品及时上缴；

（6）负责每天班会制度的落实。

（7）参加公司每月组织的例会，有事外出须与公司主管领导和项目有关领导请假；

（8）做好查铺查哨、请销假、参加会议、电话、点验、请示汇报、人员奖罚、员工考勤等记录的登记工作。

（10）负责每日对所属辅助秩序人员员的业务知识培训等。

（11）及时准确填报公司的各种报表，负责上报每月的工作总结和工作计划，有权对工作失职和违纪人员提出奖惩意见，不断改进辅助秩序人员队的工作。

（12）负责项目急需时的临时任务人员派遣工作，出色完成临时任务。

3、深入做好辅助秩序人员人员的思想政治工作。

（1）有计划、针对性地与所属人员谈心交流，每周不少于5人次。

（2）掌控所属人员的思想动态，关心爱护辅助秩序人员人员，落实“辅助秩序人员员家长联系制度”，营造和谐稳定、团结向上的工作氛围；

（3）善于发现不稳定因素，做好人员的疏导教育工作，及时上报或解决辅助秩序人员人员的疑难问题，确保人员稳定，保持工作的连续性。

4、抓好自身建设。

要对工作认真负责，严以律己，宽以待人，做到