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残疾人居家照护服务项目管理制度

目录

TOC\h\z\u第一节人员管理规章制度 2

一、人员招聘流程 2

二、员工日常管理制度 5

三、员工录用制度 5

四、员工工作制度 7

五、员工待遇管理规定 9

六、员工休假规定 9

七、员工加班管理规定 11

八、员工出差管理规定 11

九、员工培训管理规定 11

十、员工调职管理规定 12

十一、员工考核管理规定 13

十二、服务人员考评机制 13

十三、员工考勤管理制度 17

十四、员工奖惩管理制度 21

十五、员工福利管理规定 39

十六、员工辞职管理规定 40

十七、劳动安全与劳动保护 40

十八、工伤事故管理制度 41

十九、保密制度 42

第二节线下残疾人照护服务管理制度 43

一、服务人员行为规范 43

二、膳食制作服务制度 44

三、康复护理管理制度 45

四、卫生宣传管理制度 45

五、服务回访管理制度 46

第三节档案管理制度 47

一、档案管理构架及职责 47

二、档案管理细则 48

三、档案管理表格 49

第一节人员管理规章制度

人是企业的核心内容，人员的管理是一个企业双重管理运作机制的过程，本提出“有满意的员工才有满意的客户”的管理概念，善待员工，支持“以人为本”的管理理想，健全人事管理机制，实施诱导式的培训机制与情感式的激励机制，提高员工的集体荣誉感与团队精神，进一步开发人才资源，量才录用，知人善任，合理调配。

一、人员招聘流程

（一）招聘渠道

1.在XX在用人员中选定；

2.通过人才市场进行现场招聘相关人员；

3.内部员工内推；

4.通过专业招聘网站、网站、报纸等媒体发布人员需求信息。

（二）面试、录用

由本进行人员的初步面试，经面试合格后，办理录用。从而减少所有员工招聘、管理上的时间与精力。

（三）签订《劳动合同》

明确劳动关系，依照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本与所有入职人员签订《劳动合同》，使其成为本的员工，并为员工办理入职手续等。

（四）人事档案管理

为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将入职员工的档案统一管理，建立健全入职员工信息库。

1.及时为转入人员办理人事档案接转手续。

2.及时为新招聘人员办理招工备案手续。

3.按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。

4.办理调离人员的档案调转、终止手续。

（五）购置社会保险

依照劳动和社会保障部门“所有员工要为员工缴纳社会保险”的要求，本将按规定根据入职员工的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：

1.根据协议内容，依法为入职员工办理社会保险的申报、缴纳等业务，包括照护、生育、工伤、医疗、失业等手续办理，及时足月为员工上缴社会保险费用。

2.根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。

3.符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知本并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。

4.为入职员工购买人身意外伤害保险。

5.应单位要求代交住房公积金。

6.向所有员工提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。

（六）发放报酬

人事每月对入职员工工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈财务。本负责按约定时间，向全体入职员工按时发放劳动报酬。非经书面通知，本不得扣发入职员工劳动报酬，不得缩减或变更入职员工社会保险缴付金额。

入职员工工资标准以国家和当地政府规定的工资福利制度为基准，根据XX人事部确立的工资等级制定，并按照本与入职员工签订的劳动合同约定执行。入职员工工资以银行卡形式定期划账发放。分为委托发放流程和直接发放流程。

（七）开展培训

本将根据工作性质及要求，对入职员工进行相应安全培训。定期邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性地培训。

二、员工日常管理制度

1.人性化的设计制度，创造优秀管理绩效。依据内控要求，内控目标，内控标准人性化地设计制度，取得优良效果。内控要求：按写的去做，按做的去写；内控目标：遵守职业道德规范，创建优良企业文化；内控标准：设计有效、流程优化、权责分明、证据充分。

2.推行人性化的管理，员工是企业的宝贵财富。在完善员工日常管理制度的同时，还编制了员工手册，内部控制宣传手册，帮助员工理解企业核心价值观及服务理念，