我国烟草行业绩效考核存在的问题与对策研究.docxVIP

摘要

随着科技的进步，知识的不断更新，越来越多的企业也注意到对人才的保护。为了避免人才的流失，建立一个良好的绩效考核制度是很多企业采取的一项措施。影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应，在影响绩效的四个因素中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，绩效管理就是通过适当的激励机制激发人的主动性、积极性，争取内部条件的改善，提升技能水平进而提升个人和组织绩效。激励人做事是非常复杂的管理活动。首先，激励人做事涉及到管理者和被管理者的充分互动，需要管理者充分了解和把握被管理者的需求特性并采取适当的激励方式激励后者完成目标。在这个过程中，被管理者的性格特征是非常重要的影响因素。正是因为东西方文化与民族性格特征存在着巨大的差异，因此激励人做事应具有权变性和适应性，在绩效管理实践中必须充分考虑经济社会历史发展阶段以及民族性格特征等因素，惟有这样，才能真正激励员工提高积极性，促进企业绩效的提升。其次，在激励人做事过程中，不能忽略必要的监督和控制。将一个企业的命运寄希望人们的自律是不可行的，一定要做到激励与约束控制的平衡。文章对绩效考核进行了简要介绍，并着重讨论了其对公司和人才的激励作用。

关键词：绩效考核激励作用

第1章绪论

1.1课题研究的背景和意义

绩效考核成为现代人力资源管理的重要组成部分，它对提高企业的竞争力有着不容忽视的作用。员工所得到的绩效既是对其过去工作努力的肯定和补偿，也是他们以未来努力工作得到报酬的预期，激励其在未来也能努力工作。在员工心目中，绩效考核的回报所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表了员工个人能力、品行和发展前景。所以，绩效考核不单单是金钱激励，实质上已成为企业激励机制中一种复杂的激励方式，隐含着成就激励、地位激励等。因此，绩效激励能够从多角度激发员工强烈的工作欲望，成为员工全身心投入工作的主要动力之一。员工期望通过积极表现、努力工作，一方面提高自己的工作绩效，另一方面争取报酬的晋升，在这个过程中，员工会体验到由晋升所带来的自我价值实现感和被尊重的喜悦，从而激发起员工的工作创造性。客观、公正、合理地为企业做出贡献的每一个员既有利于企业的发展，又能保证员工从绩效考核中获得经济上、心理上的满足，提高企业员工的积极性。

烟草行业是全国目前唯一实行计划经济的一个行业，受《中华人民共和国烟草专卖法》保护，实行的是专卖专营的垄断体制，人、财、物、产、供、销，内外贸高度一体化，这种垄断体制一方面有效地促进了资源的合理利用，避免了浪费和重复生产，保证了国家财政收入的有效增长，但另一方面也在一定程度上保护了落后，使烟草行业的思想观念难以适应形势的需要，各项制度改革特别是人事制度改革滞后于市场经济的要求，在一定程度上阻碍了烟草行业发展的步伐，因此，加快烟草行业的绩效考核工作十分必要，意义十分重大。

1.2国内外文献综述

从上个世纪70年代到现在，很多西方的发达国家在面对来自世界各国激烈的竞争中，已经明显表现出了巨大的压力，财政危机和公众的不信任等诸多问题，引发了一场新的公共管理风浪。“新公共管理的本质特性是更加注重成本效益，相应顾客的需要，以分散管理来代替过去高度集中控制的集权式层级管理，还有其已有的以绩效管理为基础等。新公共管理存在的主要目的有两个，其一是注重对预算的缩减，其二主要是提高政府工作部门的效率和效果(Thiel、Leeuw2002)。以创造更多的公共价值是现代公共管理的重中之重，政府管理部门一直以来为发挥公共管理的能力起到重要作用。政府部门的绩效管理是伴随着新公共管理理论的发展而兴起来的一种全面的在组织运作过程中的管理形式，将长期以来存在于政府的独裁式管理向以服务理念为主的民主型管理逐渐演变。在渐变的过程中，可以很清楚的看到现在政府部门进行组织绩效考核的目的和导向还主要是为广大公民提供更好的服务、实现委托——代理管理以及以目标——结果为导向的新型政府管理。现在对绩效的考核已经被大家公认为评定人力资源管理最有效的方法之一。具体而言，国外有关烟草员工绩效考核的研究主要集中在以下方面。

Mayne[1]曾经在1981就提出，烟草公司在绩效考核过程中的主要研究是关于员工从事的职业活动所取得的成绩，与其在整个活动过程中所消耗的人力、物力、和财力等各方面因素之间的相关程度。但是在实际中，烟草公司员工在工作过程中会遇到各种各样职位角色的转变，正是由于这种不确定性，那些传统的对烟草公司员工进行绩效考核的方法就会存在很多的问题和不足。

Kelling[2]在1992年指出，在整个烟草公司的发展过程中，员工的职位活动已经由原先的机关型向现在的问题型和结果型发展，那些已经存在已久的关于员工绩效考核的定性和定量的方法已经跟不上时代发展的步伐了。

旭涛[3]曾明确