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组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么?

答：组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的所有问题，包括组织运行的环境、

目的、构造、技术、规模、权力、沟通等。(2)组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理

论，重要研究企业组织构造的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织构造设计中的影

响原因来加以研究。

组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论重要研究组织的体制、机构和规

章。(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的原因，诸如协调、信息控制、绩效管理、鼓励

制度、人员配置及培训等。现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容仍然占有

主导地位，是组织设计的关键内容。

组织设计的基本原则是：1、任务与目的原则：是企业组织设计的最基本原则，是所有设计工作的出发

点和归宿点。2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计某些必要的委员会及会议来实现协调、发

明协调的环境。3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。4、集权与分权

相结合的原则：集权是大生产的客观规定，分权是调动下级积极性。积极性和必要组织条件。5、稳定性

和适应性相结合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及

规章制度，保持内在的自动调整机制。

组织构造设计的程序有哪些?

答：1、分析组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式。影响原由于：企业环境、企业规模、

企业战略目的、信息沟通。2、根据所选的组织构造模式，将企业划分为不一样的、相对独立的部门。3、

为各个部门选择合适的部门构造，进行组织构造调整。4、将各个部门组合起来，形成特定的组织构造。5、

根据环境的变化不停调整组织机构。

设计部门构造时有哪些选择模式?各模式有哪些优缺陷?

答：1、以工作和任务为中心来设计部门构造。包括：直线制、直线职能制、矩阵构造。长处：具有

明确性和高度稳定性。缺陷：每个人只理解自己的工作和任务，很难从整体看待组织。该组织模式比较适

应于企业规模较小或外部环境变化不大的状况。

2、以成果为中心来设计部门构造。包括：事业部制、模拟分权制。长处：使每个自治单位既能理解自

己的任务，又能理解整个企业的任务；具有高度的稳定性和适应性。缺陷：需要设置较多的分支机构，管

理费用较多，但构造明确性不强，实际工作难以实现真正做到以成果为中心。合用于：大型企业，且其不

一样构成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联络时。

3、以关系为中心来设计部门构造。合用于：尤其巨大的企业或项目之中，如跨国企业。它是将其他组

织设计原则加以综合应用。缺陷：缺乏明确性和稳定性，实用性较差。

企业组织战略与组织构造的关系是什么?有哪些重要的组织战略?

答：组织构造的功能在于分工和协调，是保证战略实行的必要手段。钱德勒专家认为：组织构造服从

战略。当企业发展到一定阶段时，企业因该采用适合的组织发展战略，调整组织构造。组织战略重要有：

增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。

企业组织构造变革的征兆、程序有哪些?

答：企业组织构造变革的征兆有：(1)企业经营业绩下降，例如市场拥有率缩小、产品质量下降、

成本增长、顾客意见增多、缺乏新产品、新战略等。(2)组织构造自身病症的显露，如决策缓慢、指挥

不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增长等。(3)员工士气低落，不

满情绪增长，合理化提议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

企业组织变革的程序分为三个大环节，一是组织构造诊断，包括：1、组织构造调查；2、组织构造分析；

3、组织决策分析；4、组织关系分析；二是实行构造变革，包括1、企业组织构造变革的征兆：企业经营

业绩下降、大企业病、员工士气低落。2、企业组织构造变革的方式：改良式变革(对组织构造进行小修

补，较常用)、爆破式变革(短期内完毕组织构造变革的重大的乃至主线性变革，要谨慎采用)、计划式

变革(对改革方案通过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段进行实行，如企业组织构造整合等)。

3、排除组织构造变革的阻力：让员工参与、对员工进行组织变革培训、启用开拓创新人才。三是企业组

织构造评价

保证组织构造变革顺利进行的措施和组织构造变革应注意的问题是什么?

答：要想保证组织构造变革顺利进行，应实现研究并采用如下措施：1、让员工参与组织变革的调查、

诊断和计划，使他们充足认识变革的必要性和变革的责任感。2、大力推行与组织变革相适应的