团队管理培训.pptx

团队管理;一、团体的定义

团体是一种由少数组员构成的小组，小组组员具有相辅相成的技术或技能，有共同的目的，有共同的评估和做事的措施，他们共同承担最终的成果和责任。在团体定义中有如下几种要素：;1、少数组员；一般指2-25人，最佳在8-12人之间。;2、相辅相成的技能；每一种队员应带来不一样的技术或技能，他们或是功能部门的专家，或是技术性较强的员工等，有能力处理问题和做出决策。;每个队员有与他人沟通的技能，他们能冒某些风险，可以提出有建设性提议和批评，能听取不一样队员的意见。;3、有共同的目的、共同的评估，共同承担责任，整个团体有共同做事的措施，如共同的时间表，共同的某些活动等。;当有跨部门的团体（PDT）成立后，他们对最终的新产品开发共同承担责任，新产品的成功或失败就是整个团体的成功或失败。;二、团体与一群人的区别;而一种团体的人是有共同目的的，他们互相依赖、互相支持，共同承担最终成果：;1、团体组员之间为了完毕任务，互相支持，互相依赖。而一群人是独立的完毕任务。;2、团体组员有共同的目的，有相似的衡量成功的原则。而一群人内部没有统一的衡量原则。;3、团体组员之间互相负责，共同承担最终的对产品或服务的责任。而一群人中没有最终的负责人。;三、团体发展的四个阶段;第一阶段：即团体的形成阶段。刚开始时，大家都很客气，互相简介、认识，在工作中逐渐建立彼此间的信任和依赖关系，获得了一致的目的。;第二阶段：即团体的磨合阶段。大家对事情意见不一样，互不服气。不服从领导、不愿受团体的纪律约束的现象时有发生。;第三阶段：即团体的正常运作阶段。大家对自已在团体中担任的角色和共同处理问题的措施到达共识，整个团体到达自然平衡，差异缩小，队员之间互相体谅各自的困难。;第四阶段：即团体的高效运作阶段。队员之间互有关怀，互相支持，可以有效圆满地处理问题、完毕任务。团体内部到达高度统一，最终共同到达目的。;在不一样的企业，团体的发展都会经历这四个阶段，通过这四个阶段后，团体的效率将逐渐下降，由于同一群人工???太久，团体内部缺乏新意，没有新鲜血液补充进来。;提出自已的意见是你对其他队员的一种很好的礼品，但提出意见之前一定要考虑与否有建设性，与否有助于整个团体的提高。;每一种组员必须认真倾听他人的意见，虚心接受批评，重要的是要学习他人的长处，在学习中不停完善和提高自已。;由于每一种人均有优缺陷，团体最佳的搭配是互相取长补短，所有内部的意见要通过充足的讨论，最终到达团体的共识。;在团体中接受批评有几种措施，例如要他人填表格，写出对你的感受，你就可以懂得他人是怎样评价你的；;每一段时间用“队医”（每一种队员都可以是队医）诊断团体存在的问题，是队员之间协调不好，还是和领导层有冲突等，把它记录下来，然后大家讨论怎样改善，从而提高团体的凝聚力。;四、团体组员的角色定义;做为一种团体，必须理解不一样类型的团体组员，他们的优缺陷是什么，必须明确他们的角色，发扬他们的长处，这样才能把团体集成起来，使团体高效运作。;一般一种团体组员有如下类型：;长处是具有一定的组织能力和实践经验，努力工作并自我约束能力强。不过缺乏灵活性，对未知的概念没有爱好。;2、合作者：这种类型的人做事比较镇静、自信，自我约束能力强。可以从他人的长处出发，不带任何偏见地看待和接纳所有有潜力的人，做事的目的性很强。不过这种人的智力和发明力却很一般。;3、塑造者：这种类型的人有很强的组织能力，对人友好，思维敏捷。他有一种向习惯势力、效率低下、安于现实状况和自欺欺人的现象挑战的动力。不过这种人易怒和急噪，轻易引起挑衅。;4、高智商者：这种类型的人个人主义严重，办事虽然认真但有一定的叛逆心理。这种人具有天才的素质，有丰富的想象力，智商很高，知识广博。但这种人自负，不屑于做一般的工作，漠视团体的纪律。;5、协调者：这种类型的人性格外向，待人热情，好奇心强，善于与人交流。他可以把大家集中起来去探求新鲜事物，可以对外界的变化做出及时的反应。但假如工作的魅力一旦减弱，他对工作也丧失爱好。;6、监控执行者：这种类型的人做事比较冷静和谨慎，不带有任何感情色彩。这种人有很强的判断力，做事脚踏实地，但缺乏灵感或激发他人的能力。;7、团体的建造者：这种类型的人有一定的社会地位，可以起导向作用，性格温和同步比较敏感。这种人对团体组员和出现的状况可以做出及时的响应，可???鼓舞整个团体的精神。但在关键时刻往往踌躇不决。;8、完美主义者：这种类型的人做事有秩序，尽心尽责，并且渴望工作。这种人可以圆满完毕任务