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质量意识与质量基础知识

什么是质量？

“固有的”就是指在某事或某物本来就有的，

尤其是那种永久的特性。

质量有两种含义：

1.产品本身质量：产品本身的质量，即合格与

否。

2.生产过程质量：即生产过程是不是合理，是

不是按照设定标准进行实施。

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质量意识

什么是质量意识？

首先要保证我们的产品是合格的。符

合产品规格的要求，另外整个生产流程要严格遵

照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被

动的接受，更要不断的提出改善意见，促进质量

的提高。

质量意识是一个企业从领导决策层

到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，

这对质量行为起这极其重要的影响和制约作用。

质量意识就是对质量的态度，通俗的

讲就是你把事情做对，并对结果负责。

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质量教育的目的和作用

人是一切管理要素中的核心，提高人的素质和质量意

识是搞好质量的关键。企业应高度重视对员工的质量教育与培训班

工作，并把它作为一项长期的质量经营战略来实施。

质量意识就是对质量的认知和态度。

认知，可以通过培训等外在手段来逐步提升。

态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，

是内在因素决定的。

具体体现在：是否有意识地按照即定的流程和各项管理规定去

做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。

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哪些人应该具备质量意识？

在公司内，凡是按照一定的工作流程，

预期得到相应目标的人员，都应该具

备质量意识。

人人都应树立对各自工作结果负责的态

度。

管理人员：应对工作的顺利开展负责，

并对管理的人员（培训、技能、态度、

方法、责任心）负责。

制造者：应对制造产品的合格与否负责。

制造过程是否遵守工艺规程，规章制

度（自检，报检）

监测人员：应对不良品的筛选（判定、

汇报、标识、跟踪、验证及再次验证）

负责。

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产品质量从哪里来？

认识的提升：检验-生产-设计-管理-习惯。习惯是

质量意识形成的重要标志。

人：操作者按照工作流程执行操作和自检；

机：完好的设备状态。

料：原、辅材料质量满足生产要求。

法：正确的设计方法，加工方法，检测方法。

环：与产品相接触的生产环境，设备卫生及使用环

境。

如何做出品质合格的产品？

1.设计追求无缺陷。（认证论证，不断改进）

2.生产过程中，把工作流程和相关要求变成自身的

工作准则（一次做好，三不原则，）

3.首件检查要认真细致。

4.正确对待发现的不合格品(5W1H法,深入分析，预

防发生）

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质量教育是一个

潜移默化的过程，特别是

质量意识在员工身上的培

养。质量教育很多都是在

员工的日常工作中非正式

地进行的，其中一部分是

从工作中的失败教训得来，

绝大部分是学习得来。通

过质量教育，不但可以提

高员工的质量意识，树立