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质量改进方法（QC工具）培训
2011年2月26日
序言
质量改进是ISO6001的八项原则之一。在统计分析中可以应用各种工具，其
中最常用的统计方法有检查表、排列图、因果图、直方图、散布图、控制图和层
别法，统称为常用的七种工具。其中，控制图用来直接监控过程，是七种工具的
核心。随着全面质量管理的进一步发展，于20世纪70年代又提出了质量管理的新
七种工具，即头脑风暴法、树图法、流程图法、过程决策程序图法（PDPC法）、
矩阵图法、亲和图法（针对一个问题）及网络图（箭头图）法。但新七种工具已
不是统计质量控制的具体方法，只是组织实施、计划调度等所采用的一些简明有
效的方法，
下面主要介绍常用的七种工具。
七种工具可分为三类：
用来作整理和分析数据用的目的：检查表和层别法
普通的科学归纳分析方法：排列图和因果图
数据统计方法：直方图、控制图和散布图
1、检查表
1.1概念:检查表又名核查表、调查表、统计分析表，检查表就是一
种为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理，并作进一
步分析或作为核对之用而设计的一种表格或图表。常用于其它工具
的前期统计工作
。
1.2目的:
1、为了工程管理而定期地对必要事项进行事前确认检查；
2、为了解决工程上的问题点,对实物进行调查,分析；
3、把握工程整体事项；
4、定期记录变化事项,为事前防止事故提供措施；
1.3种类（按用途分）:
１.记录用（或改善用）核查表：主要功用在于根据收集的数据以调
查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等状况，并作为原始
记录。
２.点检用核查表：主要功用是为要确认作业实施、机械装备的实施
状况，或为预防发生不良或事故、确保安全时使用。
1、检查表
1.4作成检查表的一般步骤：
1、明确收集数据的目的：明确收集数据是为了调查不良项目、不良
主因或欠点位置等等。
2、整理调查项目：将需调查的项目作成清单，并决定其顺序；为了
使数据收集后还能继续层别或分析使用，应明确各项目的履历。
3、决定检查方法：检查期间、检查方式（全数检查或者抽样检查）、
检查数量、检查员、使用记号等应事先做出规定，并制定评价标准。
4、作成检查表的格式（根据实际需求）
需确保用纸的大小、记录的空间；适当确定项目的排列顺序等布
局；格式要统一。
5、试用：使用过程中能否达到预计的目的，操作简便；必要时可以
作成使用手册，并进行修正；检查表中一般记号的表示：
A、数量的多少用……正
B、按人、装置区别时用……△○▲×
C、确认记号……以√表示
6、使用6个月以上的检查须检讨其内容并订证；检查表作成时应尽量
使其操作简便、简单易懂。
1、检查表
1.5制作时注意事项:
1、要清楚地作出5W1H.
Why：为什么?
Who：由誰做?
How：何種方法?
When：何時做?
What：目的何在?
Wher：在什麼地方?
2、要作成一目了然.(数字,记号)
3、
要作得简单,并容易理解.
4、不要漏掉重要的项目.
5、要明确为什么要检查的目的.
1、检查表
▶记录用检查表的例子数据期间03.2.10-2.16
材料根据作业日报
废品检查表
调查者×××
项目/日期2/102/112/122/1
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