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摘要

摘要

弹幕视频网站用户信息交互行为影响因素及服务模式研究

随着互联网的迅速发展，视频网站为了其自身发展开始逐渐引入弹幕功能，

来吸引更多用户使用。从最具特色的哔哩哔哩弹幕视频网站，到如今的腾讯视频，

优酷视频，芒果TV等各大网络视频平台都引入了弹幕这一功能。弹幕视频网站

在发展的同时也伴随着诸多挑战，其用户行为也逐步成为当前学术界共同关注的

重要问题。为了深入了解弹幕视频网站的用户为什么会产生信息交互行为，因此，

本文对弹幕视频网站下的用户信息交互行为展开了相关研究。

本文基于扎根理论，通过文献调查法、访谈法以及案例分析法对于弹幕视频

网站用户信息交互行为影响因素及服务模式进行研究。文章共分为六个章节。第

一章绪论主要介绍了研究背景及意义，国内外研究现状、本文研究方法及文章创

新点；第二章主要叙述弹幕视频网站、弹幕视频网站用户信息交互行为、扎根理

论的相关概念；第三章利用扎根理论的定性研究方法对弹幕视频网站用户信息交

互行为的影响因素进行分析，通过半结构化访谈获取初始数据资料，利用扎根理

论进行编码研究得出结论，个体特征、用户需求、视频信息特征、平台系统功能

与服务、平台审核与管理、视频发布者、视频内容分区环境是影响弹幕视频网站

用户信息交互行为的主要影响因素，并绘制了影响因素与作用路径框架模型。第

四章结合上一章的研究结论提出了用户需求型、个性化推荐、内容分区化三种弹

幕视频网站用户信息服务模式，并进行异同点以及案例分析。第五章中提出了优

化弹幕视频网站信息服务对策，分别是提高信息质量服务、加强内容监管服务、

优化系统功能服务和改善社区环境服务。第六章总结了研究结论，并指出该研究

中的不足之处，并对后续的研究进行展望。

本文在理论层面上，运用了扎根理论的定性研究方法，提出弹幕视频网站用

户信息交互行为影响因素及信息服务模式。在实践层面，通过具体的案例对弹幕

视频网站用户信息服务模式进行分析，最后提出服务策略建议，希望可以促进弹

幕视频网站的发展。

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关键词：

弹幕视频网站，用户信息交互行为，信息服务模式

Íò·½Êý¾Ý

ABSTRACT

ABSTRACT

ResearchonInfluencingFactorsandServiceModeofInformation

InteractionBehaviorofDanmakuScreenVideoWebsiteUsers

WiththerapiddevelopmentoftheInternet,videowebsiteshavegradually

introducedthefunctionofDanmakutoattractmoreusersfortheirowndevelopment.

FromthemostdistinctiveBilibiliDanmakuvideowebsite,totodaysTencentVideo,

YoukuVideo,MangoTVandothermajoronlinevideoplatformshaveintroducedthe

Danmakufunction.WiththedevelopmentofDanmakuvideowebsites,there