新媒体电商直播运营 教案 项目三 任务三 执行直播.doc

新媒体电商直播运营——教案

项目三直播脚本的策划与执行

授课内容

任务三执行直播

授课类型

理实一体课

课·程名称

电商直播

选用教材

新媒体电商直播运营

授课学时

4学时（180分钟）

授课时间

专业名称

电子商务（730701）

授课地点

直播运营室

授课班级

内容分析

本内容对接岗课赛证，以李琳和团队成员已经完成了直播脚本，但还需掌握直播执行的一些技能为线索，从掌握电商直播话术、维护直播气氛、处理直播突发、管理观众评论这4个方面展开学习。

思政内容

诚实守信的推品意识；文明礼貌的服务态度。

教学目标

素养目标

诚实守信的推品意识；

文明礼貌的服务态度。

知识目标

掌握FABE法则推品的方法；

熟知常见的直播话术；

了解维护直播氛围的方法；

掌握直播突发情况的处理方法。

能力目标

1.能运用FABE法则梳理商品讲品话术；

2.能在直播中合理运用各种直播话术；

3.能合理运用各种活动维护直播氛围；

4.能处理直播突发情况；

5.会管理观众评论。

教学重点及突破方法

教学重点

能够运用FABE法则等梳理直播话术，维护直播氛围，处理直播突发情况

突破方法

教师通过采用讲授法、任务驱动法、案例分析法、微课等方式，促进学生协作探究法、操作实践。

教学难点及化解方法

教学难点

在直播中合理运用各种直播话术

化解方法

教师通过通过案例分析，展示直播片段、布置任务等方式促进学生练习，不断积累话术，形成惯性。

教学方法

讲授法、任务驱动法、案例分析法、微课示范、协作探究法、头脑风暴法

教学实施

第1步:课前“初探”任务

教学环节

教学内容

教师活动

学生活动

设计意图

初探任务

1.电商直播话术

在各电商平台观看直播，搜集常见直播话术。

2.维护直播氛围的方法

观看直播，搜集维护直播氛围的方法

3.处理直播突发情况

观看直播，搜集处理直播突发情况的方法

4.组建分组

1.发布任务

在智慧职教平台中发布任务完成课前任务。

2.诊断学情

分析学习数据，诊断学情。

3.组织分组

按照不同6个主题产品和主播将学生分为6组，根据学生特点给学生设置不同岗位。

1.完成任务

登录智慧职教平台，查看任务。学习执行直播相关知识。

2.完成测试

完成智慧职教中的检测题，检测学习效果。

3.完成分组

完成团队组建，明确各自身份。

1.通过任务驱动，培养学生的自主探究学习能力。

2.根据学生特点对学生分组，以便同组异质，异组同质。

第2步：课中“发布”任务

教学环节

（时长）

教学内容

教师活动

学生活动

设计意图

发布任务

（5）

情境：

通过前期准备，李琳和团队成员已经撰写了一场时长2小时的直播脚本。李琳问经理：“现在可以根据直播脚本展开直播活动了吗？”经理告诉李琳：“开展直播，只有直播脚本还不够，还需要学会一些常用的直播带货话术，掌握维护直播氛围的方法，以及处理直播突发情况的技巧。

1.常用的直播带货话术有哪些？

2.怎样维护直播氛围？

3.怎样处理直播突发情况？

1.引入情景

开展直播，只有直播脚本还不够，还需要学会一些常用的直播带货话术，掌握维护直播氛围的方法，以及处理直播突发情况的技巧。

2.出示任务

（1）学会常用直播带货话术

（2）掌握维护直播氛围的方法

（3）处理直播突发情况

（4）管理观众评论

1.进入情景

在正式直播前，需要学会常用的直播带货话术，掌握维护直播氛围的方法，以及处理直播突发情况的技巧

2.明确任务

明确本节课任务

1.创建任务情景，了解背景，进入情境。

2.课程思政：

进入电商岗位角色，激发学习的内驱力。

第3步：课中“分析”任务

教学环节

（时长）

教学内容

教师活动

学生活动

设计意图

分析任务

（2）

1.常用直播带货话术

2.维护直播氛围的方法

3.处理直播突发情况

4.管理观众评论

1.引导学生分析学习内容

执行直播时，要注意运用直播话术、活动等营造直播氛围，并处理好各种突发情况

2.出示教学目标

1.分析学习内容

（1）常用直播带货话术

（2）维护直播氛围的方法

（3）处理直播突发情况

（4）管理观众评论

2.明确教学目标

1.采用真实运营项目，提升学生职业认同感

2.提升学生的独立思考能力

3.目标展示让学生明确本节课学习目标

第4步：课中“实施”任务

教学环节

（时长）

教学内容

教师活动

学生活动

设计意图

实施任务（70）

活动一：掌握电商直播话术

1.运用FABE法则（15’）

FABE法则是非常典型的利益推销法则，它分为4个部分，即Feature（属性）、Advantage（作用）、Benefit（益处）和Evidnece（证据）

1.讲解

讲解FABE法则的含义，并举例说明FABE的用法

2.布置作业

组织学生运用FABE法则，填写表3-3-2

3.组织评价

邀请学生展示自己的作业，其他同学