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价值管理远景使命价值观理解
企业愿景、使命与战略目标
为了准确把握什么是企业使命,我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始。
企业愿景(Vision)是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述,这种描述在情感上能
激起员工的热情。愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器。
企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。核心理念是企业存在的根本原因,是企业的灵魂,是
企业精神,是企业的凝聚力,是激励员工永远进取的永恒的东西。未来展望代表企业追求和努力争取的东
西,它随着企业经营环境的改变而改变。核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极,二者对立统一,
构成企业发展的内在驱动力。
核心理念由核心价值观和核心目的构成。核心价值观是企业最根本的价值观和原则。比如,迪士尼的核
心价值观是崇尚想象力和乐趣,宝洁公司的核心价值观是追求一流产品,惠普公司的核心价值观是尊重人。
核心目的是企业存在的根本原因。比如,沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”,
迪土尼的核心目的是“给人们带来快乐”。
未来展望由未来10到30年的远大目标和对目标的生动描述构成。远大目标必须用生动形象的语言加以
描述,才能激起员工的热情和激情,才能得到员工的认同,才能使员工完全地投入。比如,福特把它“让
汽车的拥有民主化”的远大目标,描述成“我要为大众造一种汽车,它的低价格将使所有挣得相当工资的
人都能够买得起,都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。牛马将从道路上消失,拥有汽车将会被
认为理所当然。”
企业使命(Mission)是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述,它比企业的愿景更具体地表明了企
业的性质和发展方向。它回答这样的问题:我们到底是什么样的企业?我们想成为什么样的企业?谁是
们的客户?我们应该经营什么?
战略目标(Goals)是企业使命的具体化,是企业追求的较大的目标。比如,市场份额、利润率、客户服
务、创新、生产率等。具体目标(Objectives)是战略目标的具体化,是对战略目标从数量上进行界定。
以企业哲学统领使命、愿景与核心价值观
一、中国特色企业文化模式核心:企业哲学
绵延数千年的中国文化,应然在吸纳世界先进管理文化的基础上,以中国特色企业哲学
为核心,逐步建立中国式管理模式。“越是民族的,就越是世界的”,严格来说,作为确立
企业根本思考模式的企业文化,应当是中国传统文化的延伸;但对于兼容并蓄的当代中国来
说,中西合璧,中学为体,西学为用是鸦片战争以来的主要思潮定位。作为国内企业文化的
企业哲学主流代表,在我们的企业哲学模型中,结合了西方点性直线型与中国面性横向型思
维模式,并以传统哲学来统筹核心理念,宏观与微观、抽象与具象相结合,经纬穿梭,编织
中国企业特色文化。
我们认为:企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式,是处理企业矛盾的价
值观及方法论。企业哲学是企业文化的核心和动力源泉,只有在有足够的能力处理企业发展
的内外矛盾的前提下,企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辨证方法论。核心价值
观是处理企业种种矛盾的指导原则,是企业哲学思想的最集中体现。
企业哲学是一种存在,而企业文化是一种现象;企业文化是基于企业哲学辨证思考之后
确立的基本假设,并由此产生的价值观,以及价值观所指导下的行为模式(这其中包含了行
为实施影响下的物化环境);企业文化是企业哲学的外在表达,企业哲学是塑造企业文化的
根本。通常,企业会在企业文化的企业理念系统部分,详细地阐述其关于企业哲学的三大命
题:那就是“是什么,成为什么”“为什么存在”“如何存在”,也就是愿景、使命及核心
价值观三个概念。
支撑上述企业文化三大哲学概念的是处理企业矛盾的辨证思维模式,不掌握这样的辨证
思维模式,就难以运用企业文化的核心要素来指导企业运作,三大哲学概念最终将成为空中
楼阁;不站在这样的哲学高度看问题,就难以突破企业文化研究的瓶颈,要不就是就文化表
层而论文化,企业文化永远都只是装饰得非常漂亮而摆设于企业一角的盆花——这样的视
觉最大的例子就是仅仅从CI企业形象战略来看文化;要不就是陷入组织行为学的怪圈,就
行为而论行为,企业文化永远都只是那些缺乏足够支撑的数据模型,只能是拿着西方企业的
量化指标对着中国企业往里套;要不就是以点带面的文化实操方式,只局限于价值观、愿景
或者学习型组织的研究,这样的方式更无助于真正构建企业文化战略管理的体系,当然,他
们可以认为那就是企业文化。
企业文化的企业哲学理论对于企业文化业界的最大
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