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价值管理远景使命价值观理解

企业愿景、使命与战略目标

为了准确把握什么是企业使命，我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始。

企业愿景（Vision）是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能

激起员工的热情。愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器。

企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是

企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西。未来展望代表企业追求和努力争取的东

西，它随着企业经营环境的改变而改变。核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极，二者对立统一，

构成企业发展的内在驱动力。

核心理念由核心价值观和核心目的构成。核心价值观是企业最根本的价值观和原则。比如，迪士尼的核

心价值观是崇尚想象力和乐趣，宝洁公司的核心价值观是追求一流产品，惠普公司的核心价值观是尊重人。

核心目的是企业存在的根本原因。比如，沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”，

迪土尼的核心目的是“给人们带来快乐”。

未来展望由未来10到30年的远大目标和对目标的生动描述构成。远大目标必须用生动形象的语言加以

描述，才能激起员工的热情和激情，才能得到员工的认同，才能使员工完全地投入。比如，福特把它“让

汽车的拥有民主化”的远大目标，描述成“我要为大众造一种汽车，它的低价格将使所有挣得相当工资的

人都能够买得起，都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。牛马将从道路上消失，拥有汽车将会被

认为理所当然。”

企业使命（Mission）是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企

业的性质和发展方向。它回答这样的问题：我们到底是什么样的企业？我们想成为什么样的企业？谁是

们的客户？我们应该经营什么？

战略目标（Goals）是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。比如，市场份额、利润率、客户服

务、创新、生产率等。具体目标（Objectives）是战略目标的具体化，是对战略目标从数量上进行界定。

以企业哲学统领使命、愿景与核心价值观

一、中国特色企业文化模式核心：企业哲学

绵延数千年的中国文化，应然在吸纳世界先进管理文化的基础上，以中国特色企业哲学

为核心，逐步建立中国式管理模式。“越是民族的，就越是世界的”，严格来说，作为确立

企业根本思考模式的企业文化，应当是中国传统文化的延伸；但对于兼容并蓄的当代中国来

说，中西合璧，中学为体，西学为用是鸦片战争以来的主要思潮定位。作为国内企业文化的

企业哲学主流代表，在我们的企业哲学模型中，结合了西方点性直线型与中国面性横向型思

维模式，并以传统哲学来统筹核心理念，宏观与微观、抽象与具象相结合，经纬穿梭，编织

中国企业特色文化。

我们认为：企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾的价

值观及方法论。企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，只有在有足够的能力处理企业发展

的内外矛盾的前提下，企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辨证方法论。核心价值

观是处理企业种种矛盾的指导原则，是企业哲学思想的最集中体现。

企业哲学是一种存在，而企业文化是一种现象；企业文化是基于企业哲学辨证思考之后

确立的基本假设，并由此产生的价值观，以及价值观所指导下的行为模式（这其中包含了行

为实施影响下的物化环境）；企业文化是企业哲学的外在表达，企业哲学是塑造企业文化的

根本。通常，企业会在企业文化的企业理念系统部分，详细地阐述其关于企业哲学的三大命

题：那就是“是什么，成为什么”“为什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心

价值观三个概念。

支撑上述企业文化三大哲学概念的是处理企业矛盾的辨证思维模式，不掌握这样的辨证

思维模式，就难以运用企业文化的核心要素来指导企业运作，三大哲学概念最终将成为空中

楼阁；不站在这样的哲学高度看问题，就难以突破企业文化研究的瓶颈，要不就是就文化表

层而论文化，企业文化永远都只是装饰得非常漂亮而摆设于企业一角的盆花——这样的视

觉最大的例子就是仅仅从CI企业形象战略来看文化；要不就是陷入组织行为学的怪圈，就

行为而论行为，企业文化永远都只是那些缺乏足够支撑的数据模型，只能是拿着西方企业的

量化指标对着中国企业往里套；要不就是以点带面的文化实操方式，只局限于价值观、愿景

或者学习型组织的研究，这样的方式更无助于真正构建企业文化战略管理的体系，当然，他

们可以认为那就是企业文化。

企业文化的企业哲学理论对于企业文化业界的最大